“這個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)理和所有的人都是那么好，她們像美麗的花朵，每個(gè)人的臉上都洋溢著燦爛的笑容，散發(fā)著滿滿的正能量 ……” 近日，大興區(qū)分公司欣榮北大街支行收到一封感謝信，信上的一句一字都表達(dá)著用戶劉阿姨對(duì)網(wǎng)點(diǎn)郵政服務(wù)的認(rèn)可。

　　原來，劉阿姨此前來到網(wǎng)點(diǎn)想要郵寄一份資料，因?yàn)樽陨砟挲g較大、動(dòng)作比較緩慢，再加上手機(jī)使用熟練度不高，曾一度不敢進(jìn)入郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)迎賓的網(wǎng)點(diǎn)值班經(jīng)理見狀，主動(dòng)對(duì)劉阿姨使用郵政服務(wù)展開了細(xì)心的輔助引導(dǎo)，從其進(jìn)門的手機(jī)掃碼、核驗(yàn)核酸檢測(cè)結(jié)果，到機(jī)器取號(hào)、手機(jī)下單操作引導(dǎo)……全程熱情、耐心的服務(wù)深深打動(dòng)了用戶劉阿姨。

　　待業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，劉阿姨滿是感動(dòng)并連聲致謝道：“來之前我還在猶豫，我怕手機(jī)掃碼操作不好進(jìn)不了大廳、辦不了業(yè)務(wù)；沒想到這么快就把業(yè)務(wù)辦完了，郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)真的熱情、耐心，我為你們點(diǎn)贊！”

　　對(duì)劉阿姨提供耐心、熱心的服務(wù)，只是欣榮北大街郵政支行做好日常服務(wù)的小小縮影，網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒想到次日劉阿姨再次走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，將親手書寫的一封感謝信交到了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手中。

　　網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員表示，雖然我們只是在崗位上履行了應(yīng)盡的職責(zé)，但真正收到用戶送來的感謝信，尤其是看到信中描寫“你們像散發(fā)著滿滿正能量的美麗花朵”字句時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了鼓舞。我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)好每位用戶，讓他們感受到新時(shí)代下郵政人不一樣的正能量。（北京郵政工會(huì)）