來(lái)源:北京郵政工會(huì) | 時(shí)間:2022-06-17 |
“親愛(ài)的鄰居們,團(tuán)購(gòu)好物來(lái)啦!我們郵政的郵樂(lè)優(yōu)鮮平臺(tái)生菜團(tuán)購(gòu)和蔬菜禮包優(yōu)惠正在進(jìn)行中,都是咱們北京本地的新鮮蔬菜,下單自提地址選擇好后,我可以幫著大伙去提貨。”每周一上午,家住豐臺(tái)區(qū)云崗社區(qū)的郭彥敏都要在鄰里群中發(fā)送推送這樣一條信息,一上午的時(shí)間郭彥敏就收到10幾名鄰居成功訂購(gòu)生菜后請(qǐng)她幫忙提貨的私信。
為快速阻斷疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),自5月中旬開(kāi)始,地處豐臺(tái)區(qū)的信息中心便嚴(yán)格執(zhí)行市、區(qū)兩級(jí)政府提出的“非必要不流動(dòng)”“非必要不出區(qū)”要求,實(shí)行居家辦公,在確保北京郵政各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下,及時(shí)落實(shí)市分公司有關(guān)防控措施的工作指示和安排,建立防疫責(zé)任制,從嚴(yán)開(kāi)展各項(xiàng)防疫管理工作。然而,“聚是一團(tuán)火,散是滿天星。”信息中心的員工們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠟楸本┼]政的信息安全與網(wǎng)絡(luò)通暢做好保障,而面對(duì)著居家辦公狀態(tài),更在社區(qū)中積極宣傳郵政服務(wù),立足各自社區(qū)當(dāng)好“郵政團(tuán)長(zhǎng)”,做好“云服務(wù)”,參與郵政經(jīng)營(yíng)和蔬菜保供,用實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。
自居家辦公開(kāi)展以來(lái),信息中心積極開(kāi)展“戰(zhàn)疫助農(nóng)保民生,人人爭(zhēng)當(dāng)好團(tuán)長(zhǎng)”工作的氛圍營(yíng)造,通過(guò)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同,牢固樹(shù)立“企業(yè)興盛,人人有責(zé)”的責(zé)任感,使命感,榮譽(yù)感。 在具體落實(shí)過(guò)程中,職工們集思廣益相互傳授經(jīng)驗(yàn),抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)、亮點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)宣傳,涌現(xiàn)出了一批榜樣人物。
郭彥敏同志所居住的社區(qū)之前因封控原因,買菜不便成為不少社區(qū)居民的亟待解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,此前在市分公司啟動(dòng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)蔬菜49元禮包時(shí),郭彥敏就嘗試的在群里轉(zhuǎn)發(fā)介紹蔬菜產(chǎn)品的特點(diǎn),讓廣大居民了解郵政在開(kāi)展助農(nóng)保供抗疫活動(dòng),隨后生菜團(tuán)購(gòu)活動(dòng)全面開(kāi)始,郭彥敏及時(shí)在小區(qū)的團(tuán)購(gòu)群里轉(zhuǎn)發(fā)了鏈接,受到了廣大居民的歡迎,小區(qū)的居民們紛紛下單,但郭彥敏立刻發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常棘手的問(wèn)題——云崗地區(qū)沒(méi)有自取點(diǎn)。為了更好地達(dá)到助農(nóng)保供活動(dòng)的效果,更好地將郵政服務(wù)宣傳和推廣開(kāi),郭彥敏自告奮勇地承擔(dān)下蔬菜運(yùn)輸任務(wù),告知小區(qū)的居民朋友們要先選擇下單到信息中心,她再自駕開(kāi)車負(fù)責(zé)拉運(yùn)回小區(qū),收貨、拉運(yùn)全程實(shí)時(shí)發(fā)送照片到群里,達(dá)到讓小區(qū)鄰居們買得放心,吃得稱心。
“這水果和菜真新鮮,可比旁邊小店里的看著好,你是從哪里買到的?”何軍的“郵政團(tuán)長(zhǎng)”正是從這一句開(kāi)始的。一開(kāi)始,何軍以嘗試的心態(tài)在郵樂(lè)優(yōu)鮮訂購(gòu)了幾次蔬菜和水果,而就在在小區(qū)門口拆包裝驗(yàn)貨時(shí),有鄰居路過(guò)看到菜品質(zhì)量非常好,上前詢問(wèn)購(gòu)買渠道,就從這一聲聲詢問(wèn)開(kāi)始,何軍耐心細(xì)致地介紹郵政保供服務(wù),對(duì)鄰居們提出的訂購(gòu)問(wèn)題進(jìn)行逐一解答,并介紹了蔬菜禮包、西瓜等產(chǎn)品發(fā)貨快、新鮮的特點(diǎn)。在他的介紹和推薦下,鄰居們紛紛嘗試下單,并在體驗(yàn)后對(duì)郵政服務(wù)和郵政蔬菜的品質(zhì)贊不絕口。很快何軍和郵樂(lè)優(yōu)鮮便在小區(qū)居民中“火爆”了,周邊更多的小區(qū)居民也開(kāi)始參與到線上訂購(gòu)的隊(duì)伍里。為了更好地服務(wù)鄰居們訂購(gòu)蔬菜,何軍更建立起了“郵政團(tuán)購(gòu)”服務(wù)群,及時(shí)關(guān)注每一位居民訂購(gòu)的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)了小區(qū)的居民。
據(jù)悉,針對(duì)此次“戰(zhàn)疫助農(nóng)保民生,人人爭(zhēng)當(dāng)好團(tuán)長(zhǎng)”活動(dòng),信息中心成立了以黨員為主的突擊保供專班,在保供專班群里,大家相互交流、傳授經(jīng)驗(yàn)。除郭彥敏與何軍外,中心職工李謙、張明、趙文杰、李丹蓉、李燕等同志們同樣以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的精神風(fēng)貌服務(wù)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)里,積極宣傳郵政服務(wù)和郵政團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,為保供保通保暢貢獻(xiàn)郵政力量。(北京郵政工會(huì))