為進一步規范行業行為，提高服務水平，樹立行業新風，塑造行業形象，依據省郵政工會《安徽省郵政星級規范服務窗口管理實施意見及驗收標準》,馬鞍山市郵政工會與服務質量部于5月20日至24日分別對縣、市區星級窗口進行了“回頭看”綜合性檢查。

　　此次檢查組按照《安徽省郵政星級規范服務窗口驗收標準》，從服務環境、服務設施、服務水平、服務紀律與監督、基礎管理等五個方面進行檢查評分，通過查資料、看現場、調錄像等形式，分工協作對照驗收標準逐條進行檢查打分，并及時與網點負責人溝通，對存在的不足給予了現場指導，并要求限期整改。檢查總體情況較好，各星級窗口能按規范標準執行，內部整體環境布置合理有序，服務功能完善，行業規章制度展示較全，業務宣傳規范，衛生環境干凈整潔；服務投訴機制健全，答復及時有效，內部管理到位；窗口人員精神面貌較好，主動經營服務意識較強，基本形成統一著裝，儀容端莊，微笑服務，文明經營的常態，文明服務水平有了明顯提高，展示出郵政職工風采，體現郵政“人為郵政為人民”的服務理念。