“趙局，非常感謝啊！這次通過咱們郵政內(nèi)部團購渠道，為我們干部職工提供的端午節(jié)慰問品的選購和發(fā)放，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都非常滿意。大家普遍反映，這種形式非常適合當(dāng)前疫情防控要求和時代發(fā)展需要，為我們提供了極大的便利和幫助，同時也讓我們感受到信息的安全，對你們表示衷心的感謝！希望以后能夠繼續(xù)合作。”端午剛過，中南海支局局長收到了轄區(qū)內(nèi)某客戶單位工會負責(zé)人通過微信發(fā)來的感謝信息。

　　“郵政菜單”抗疫保供應(yīng)   “紅色郵局”助客選禮包

　　端午節(jié)前夕，北京新冠疫情正處于新一波的封控期，北京郵政發(fā)出“三保”號召，要求北京郵政人以首善標(biāo)準(zhǔn)沖鋒在前，無畏逆行，以保障城市生活平穩(wěn)有序，支援社區(qū)抗疫行動。西城區(qū)分公司積極行動，利用北京“郵政菜單”平臺將“保供應(yīng)”切實落地。特別是中南海支局為轄區(qū)單位定制的防疫“大禮包”得到了客戶的連連稱贊。

　　據(jù)了解，為做好疫情防控工作，中辦部門工會工作人員非常辛苦，他們在完成本職工作的基礎(chǔ)上還增加了疫情防控等大量的工作，非常繁重，甚至部分員工長時間無法回家。正值端午佳節(jié)來臨，為做好對員工及其家屬的慰問，該單位工會希望能為每名員工發(fā)放防疫禮包，表達對員工的關(guān)愛。當(dāng)中南海支局了解到這一信息，支局一把手第一時間帶隊上門，溝通并了解客戶需求。她詳細介紹了北京郵政提出的“保供應(yīng)”工作，提出可以通過“郵政菜單”平臺為客戶量身定制一套產(chǎn)品，從一個大客戶化身若干個體客戶，每個人都可以自行選購心儀的產(chǎn)品并自行下單，一下子引發(fā)了客戶的興趣。

　　這事說來容易做來難。中南海支局第一次應(yīng)對這種情況，沒有經(jīng)驗可循。但是，他們深知客戶的需求就是我們努力的方向。針對這個特情，支局向區(qū)分公司渠道部匯報并請求支援。在渠道部專業(yè)人員的協(xié)助下，通過多次與客戶和市渠道的協(xié)調(diào)溝通，最終確定了“郵政菜單”自選服務(wù)方案，即：借助“郵政菜單”平臺為客戶設(shè)立“十七局專區(qū)”，精選了干果、粽子、大米、密云蔬菜、飲料、熟食等時令農(nóng)品和日用的米面糧油多種商品，組合了7款百元套餐禮包，以滿足不同年齡、不同需求的客戶需要。平臺建成后，客戶可以在平臺上“自選禮包”，直接點擊下單，一鍵配送到家，省時省力。第一次“自選禮包”，按需下單，客戶王先生直呼“這真是太新鮮，太人性化了”。

　　據(jù)統(tǒng)計，從5月26日起至今，客戶在“郵政菜單”平臺自助點擊880套，獲客339人，實現(xiàn)收入近十萬元。（北京郵政工會）