5月11日，達(dá)州市郵政分公司余額規(guī)模突破400億元，其中今年新增余額超31.6億。1—4月，在全省郵政代理金融“比學(xué)趕幫超”專項(xiàng)活動(dòng)中，達(dá)州郵政同比余額增量、增幅，兩項(xiàng)指標(biāo)均列全省第1。

　　今年以來(lái)，達(dá)州郵政順應(yīng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)持客戶為本、比學(xué)趕超，通過(guò)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制、強(qiáng)化激勵(lì)賦能、突出場(chǎng)景打造等一系列舉措，探索代理金融從“做儲(chǔ)蓄”向“做客戶”“做生態(tài)”轉(zhuǎn)型，跑出了具有達(dá)州特色的業(yè)務(wù)發(fā)展加速度。

　　資源前置  實(shí)現(xiàn)聚力蓄客

　　“網(wǎng)點(diǎn)近一段時(shí)間支取社保的客戶較多，大家務(wù)必要做好一杯水、一句話拉近與客戶距離，重點(diǎn)關(guān)注余額結(jié)構(gòu)，努力蓄客增余額……”2月23日晚上19點(diǎn)，在宣漢縣明月郵政營(yíng)業(yè)所夕會(huì)上，市縣聯(lián)合掛包組幫助網(wǎng)點(diǎn)作總結(jié)分析，傳授市場(chǎng)拓展方法。

　　像這樣的場(chǎng)景，在達(dá)州郵政屢見(jiàn)不鮮。

　　達(dá)州郵政深化掛包幫機(jī)制，開(kāi)展送培訓(xùn)下網(wǎng)點(diǎn)，專題分析問(wèn)題。

　　旺季營(yíng)銷(xiāo)期間，達(dá)州郵政組織多個(gè)市縣聯(lián)合掛包組趕赴基層一線，深化落實(shí)掛包幫機(jī)制，與網(wǎng)點(diǎn)人員一起搶抓市場(chǎng)。市分公司整合資源，細(xì)化政策，匹配營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)，將本部掛包人員的發(fā)展績(jī)效與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)直接掛鉤，各組間逐漸形成了比學(xué)趕超的發(fā)展氛圍。掛包幫扶人員一改往日“掛而不管”“掛而不幫”的心態(tài)，逐步轉(zhuǎn)變成“掛好、包贏、幫完成”。

　　與此同時(shí)，市分公司堅(jiān)持客維為先、資源前置，積極統(tǒng)籌開(kāi)展“周三會(huì)員日、一元秒殺、商戶走訪、商戶達(dá)標(biāo)抽獎(jiǎng)、高端客維”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著力解決縣分公司反映的“活動(dòng)開(kāi)展少、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用難”等困擾，為今年聚力蓄客打牢了基礎(chǔ)。

　　打造多場(chǎng)景模式  特色權(quán)益活客

　　“張阿姨，依您現(xiàn)在的積分，可以參加一元換購(gòu)大米活動(dòng)，每周三都可以來(lái)參加哦！”5月18日，達(dá)川區(qū)華蜀路營(yíng)業(yè)所內(nèi)人頭攢動(dòng)。

　　近兩年，達(dá)州市分公司積極營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景多樣化，打造“金融+非金融”生態(tài)圈，精準(zhǔn)分層客戶，創(chuàng)新手段黏客活客，緊抓智慧商超建設(shè)契機(jī)，打造線上、線下商圈，用特色權(quán)益牢牢抓住客戶的“心”。

　　針對(duì)不同客戶群體，達(dá)州郵政因地制宜、精準(zhǔn)施策，利用線上直播穩(wěn)固商戶客群；通過(guò)家鄉(xiāng)“大禮包”活動(dòng)，獲得政府支持，吸引了眾多外出務(wù)工客群；借助”川工帶川貨、普惠到家、加油滿減“等活動(dòng)，解決工會(huì)會(huì)員客群廳堂到訪率低問(wèn)題。

　　截至目前，全市累計(jì)新增辦理借記卡14.23萬(wàn)張，余額沉淀9725萬(wàn)元，貸記卡辦理9144張，“周三會(huì)員日”活動(dòng)累計(jì)發(fā)放優(yōu)惠券21.6萬(wàn)張，使用率達(dá)到87.8%，參與客戶20.3萬(wàn)人，5星客群增幅18.6%。

　　做實(shí)五個(gè)堅(jiān)持，優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)客

　　“大家早上好呀，我是理財(cái)經(jīng)理牟歡歡，今天給大家?guī)?lái)反詐騙知識(shí)……大家是不是都接到過(guò)陌生電話，那么接到陌生來(lái)電時(shí)該怎么辦呢？”5月18日，宣漢縣土黃鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所內(nèi)，理財(cái)經(jīng)理正在為客戶講解金融小知識(shí)。同時(shí)，另一位工作人員貼心將溫開(kāi)水送到每一位客戶手中。

　　“來(lái)到這能喝上熱水，還有人陪聊天，我可樂(lè)意來(lái)啦！”街道上做早餐的張阿姨沒(méi)事就喜歡來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　每天，達(dá)州市分公司148個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)同步開(kāi)展客戶一杯水服務(wù)、廳堂微沙、廳堂客維活動(dòng)，在陪伴客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，宣傳金融知識(shí)和郵政業(yè)務(wù)，為客戶營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。

　　廳堂外，每日帶著策劃活動(dòng)外拓，更是各網(wǎng)點(diǎn)雷打不動(dòng)的規(guī)定動(dòng)作。達(dá)州市分公司結(jié)合省公司要求，制定出了符合本地實(shí)情的一系列外拓走訪活動(dòng)，開(kāi)展積分有禮、星級(jí)提升禮、28號(hào)會(huì)員日等活動(dòng)，為不同客戶帶去專屬禮。多樣的外拓活動(dòng)，讓走訪不再單調(diào)，更成了吸引客戶，增強(qiáng)客戶黏性的途徑。

　　“商戶走訪86戶，新增掃碼付50戶、廳堂微沙15場(chǎng)、白金客戶兌換6戶、壩壩會(huì)15場(chǎng)，參加郵生活新客注冊(cè)兌換35人，參加‘郵儲(chǔ)好禮匯’45人。”金融工作群內(nèi)，各縣（市、區(qū)）分公司進(jìn)行每日活動(dòng)小結(jié)，營(yíng)造“后進(jìn)趕先進(jìn)、中間爭(zhēng)先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)”的氛圍。

　　“堅(jiān)持每日一杯水服務(wù)、廳堂微沙、廳堂客維、外拓、活動(dòng)小結(jié)，效果是潛移默化的。同時(shí)市分公司下發(fā)月度重點(diǎn)導(dǎo)航方向，目標(biāo)分解到天，優(yōu)化管控，確保成效。”蔣林瑩介紹道。

　　通過(guò)做實(shí)五個(gè)堅(jiān)持，達(dá)州市分公司實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模小增速快的網(wǎng)點(diǎn)有17個(gè)，余額規(guī)模大增速快的網(wǎng)點(diǎn)61個(gè)，其中宣漢縣土黃鎮(zhèn)、達(dá)川區(qū)華蜀路、宣漢縣南壩鎮(zhèn)東營(yíng)業(yè)所余額規(guī)模、本年新增余額均進(jìn)入全省前5，土黃鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所更是實(shí)現(xiàn)新增余額過(guò)億元、余額規(guī)模突破10億元。

　　風(fēng)正帆滿再起航，砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。達(dá)州市分公司將“大牛快跑”，扛起高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿，為全省儲(chǔ)蓄余額規(guī)模早日虎躍5000億貢獻(xiàn)更大力量！