作者:張莉、李淑華 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2022-05-16 |
今年以來,為進一步提升快遞包裹收寄效率,推動收寄環節降本增效,潛江市分公司大力推行混合收寄模式。4月1日—4月18日,該分公司混合收寄率占比91.45%,排名全省第一位。
據悉,該分公司去年6月混合收寄率占比僅3.17%,7月混合收寄率占比僅19.15%,遠遠達不到集團公司要求的郵件掃描率標準。為進一步降低重量稽核郵件量和收寄處理成本,提升收寄效率,切實解決混合收寄率不達標問題,分公司總經理劉保國于8月份到郵件處理中心(外場)開展了“一月一事,消滅最差”調研活動,找出問題、分析原因,并從客戶需求、作業流程、團隊打造、激勵機制、氛圍營造等方面提出改進建議。
思想是行動的先導,樹立正確的思想方法和工作方法,是推進混合收寄率提升的重要保證。分公司上下統一思想,充分認識混合收寄的重要意義,全力推進“一體機能掃則掃+PDA輔助掃描”模式。進一步優化流程,調順機制,通過加強客戶溝通,做好客戶訂單收寄銜接,引導客戶轉變下午才開始發貨的用郵方式;通過增加攬收頻次,調整攬收路線,優化一體機操作流程,確保一體機掃描不空閑、不擁堵,郵件不落地。進一步加強監督,提高效能,通過工作群及時溝通作業情況,對不能及時掃描的郵件,第一時間通知攬收員進行現場PDA掃描;每日通報本日業績及混合收寄率,總結不足并及時改進,推動形成比學趕幫超的良好態勢。
“推廣一體機混合收寄作業模式,是落實集團要求、避免重量差異,對標行業先進、提升快遞包裹收寄效率的重要舉措,也是收寄環節降本增效的關鍵抓手。”該分公司寄遞事業部快包部經理張莉介紹道,混合收寄模式運營以來,降低了收寄成本,提升了收寄效率,特別是今年1月和3月攬收郵件量相當的情況下,外聘小工費用從26600元減少至4500元,極大的降低了人工成本。同時攬收員也有了更多時間去攬收郵件、開發市場,提高了工作積極性。據統計,今年1季度,該分公司攬收郵件量已達250萬件,同比增加了100萬件,同比增長66.67%。
下一步,潛江市分公司將持續推廣一體機混合收寄作業模式,推動實現收寄效率、效益雙提升。