在2022年代理金融業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，南平市延平區(qū)分公司將第三代社保卡作為競(jìng)賽一號(hào)重點(diǎn)工程來(lái)抓，全司上下高度重視，周密部署、精準(zhǔn)發(fā)力。截至4月29日共發(fā)展第三代社保卡10005張，突破萬(wàn)張大關(guān)。

　　聞?dòng)嵍鴦?dòng)，立項(xiàng)有精度

　　早在2021年得知第三代社保卡更換消息，分公司以敏銳的洞察，深刻認(rèn)識(shí)社保養(yǎng)老代發(fā)“空白市場(chǎng)”拓展對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和必要性。區(qū)分公司一把手親自掛帥組建項(xiàng)目小組，詳細(xì)部署蓄客方案，把社保卡項(xiàng)目納入重點(diǎn)工作，全面掀起第三代社保卡“預(yù)約開戶”專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)，將“贏得三代社保卡，就是贏得未來(lái)”理念根植于員工每個(gè)人內(nèi)心。電聯(lián)精準(zhǔn)：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將預(yù)約轉(zhuǎn)賬的客戶臺(tái)賬及CRM系統(tǒng)歸為“第三代社保卡”標(biāo)簽客戶進(jìn)行分派，要求網(wǎng)點(diǎn)人員逐一電聯(lián)宣傳，做好電聯(lián)記錄，對(duì)意向客戶做好登記預(yù)約、對(duì)不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶做好延伸服務(wù)。窗口宣傳：柜員做好陣地宣傳，借助每月退休老人到窗口查取退休金，勤開口多問(wèn)一句“第三代社保卡已經(jīng)開始預(yù)約辦理了，我要幫您預(yù)約辦理嗎？”“1+N”轉(zhuǎn)介：對(duì)社區(qū) 、沿街商戶等熟悉的客戶或關(guān)鍵人進(jìn)行宣傳相關(guān)政策，以“1+N”轉(zhuǎn)介模式辦理預(yù)約。全局集中人力、物力，迅速搶占發(fā)展先機(jī)，預(yù)約建檔合計(jì)6756戶。

　　盡銳出戰(zhàn)，拓客有深度

　　分公司在前期調(diào)研和預(yù)約的基礎(chǔ)上，迅速擬訂“盡銳出戰(zhàn) 共盼春來(lái)”專項(xiàng)營(yíng)銷方案，激發(fā)全員營(yíng)銷干勁。在“早”字上著力，在“快”字上發(fā)力，在“勤”字上聚力。將目標(biāo)客戶進(jìn)行羅列分類，采用不同策略強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。客戶分類營(yíng)銷：個(gè)人客戶以及前期預(yù)約轉(zhuǎn)賬的客戶采用直接電聯(lián)或面談，進(jìn)行排隊(duì)開卡模式；代發(fā)單位采用獲取名單聯(lián)合或邀約至網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)到訪有禮、游戲互動(dòng)、第三代社保卡活動(dòng)介紹等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的模式。客戶合作深度：在黨建促共建和村社共建基礎(chǔ)上，城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)強(qiáng)化與社區(qū)、街道辦、退管會(huì)、老體協(xié)等團(tuán)體接洽，商定共建活動(dòng)，簽訂合作協(xié)議，建立第三代社保卡定點(diǎn)更換合作機(jī)制，合計(jì)收集有效信息2300戶，發(fā)卡1500余張；區(qū)鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)依托學(xué)費(fèi)代收與教師績(jī)效代發(fā)的基礎(chǔ)，為學(xué)校提供全方位金融服務(wù)，將目標(biāo)鎖定代發(fā)養(yǎng)老金“含金量”高的教師客群，成功收集有效信息資料4000戶，目前已成功開卡1050張。

　　簡(jiǎn)化流程，服務(wù)有溫度

　　網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)社保卡服務(wù)“專窗”，配置制卡設(shè)備，制作社保卡指示牌、用卡指引等相應(yīng)宣傳冊(cè)，詳細(xì)為客戶介紹第三代社保卡優(yōu)惠政策，并為客戶及時(shí)講解社保卡金融功能及社會(huì)保障功能，解答客戶疑點(diǎn)，讓客戶辦的安心，用的放心。在辦卡高峰期，網(wǎng)點(diǎn)配備專人，分公司抽調(diào)幫扶人員，取消周末及中午休息時(shí)間，為客戶提供社保卡信息采集、發(fā)放、領(lǐng)取、啟用等一攬子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次發(fā)卡”。通過(guò)“營(yíng)業(yè)窗口+移動(dòng)展業(yè)”的開卡模式，快速提升發(fā)卡效率，實(shí)現(xiàn)全區(qū)單日最高發(fā)卡數(shù)超400張。

　　支撐保障，管控有力度

　　在項(xiàng)目開展推進(jìn)中，分公司主動(dòng)聯(lián)絡(luò)和對(duì)接政府人社局、郵儲(chǔ)銀行，為項(xiàng)目順利開展提供支撐保障；金融部制作業(yè)務(wù)“明白紙”，組織全員全面全方位培訓(xùn)通關(guān)，及時(shí)總結(jié)回復(fù)各類疑難，做到“有問(wèn)有答有疑必解”，為業(yè)務(wù)操作理清思路，同時(shí)制定分層級(jí)質(zhì)詢和約談機(jī)制，全力做好流程把控、過(guò)程管控和支撐調(diào)控。（福建郵政工會(huì)）