徐州疫情，從封城到城市有序復(fù)工，徐州郵政客服中心工會(huì)組織員工始終守在云端，克服生理和心理壓力，保證到崗人數(shù)，全力保障工單處理，日均協(xié)查處理工單近2000件，幫助客戶解決問(wèn)題，得到客戶認(rèn)可，體現(xiàn)了郵政人的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。

　　“您好，我是***，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”客服中心服務(wù)人員用熱情飽滿的精神狀態(tài)接起了第一位客戶的來(lái)電。緊接著鈴聲此起彼伏，客戶等待數(shù)量逐漸增多，為盡可能地服務(wù)更多的客戶，他們主動(dòng)縮減喝水就餐時(shí)間，分秒必爭(zhēng)地服務(wù)客戶。

　　根據(jù)疫情防控要求，她們必須佩戴口罩為客戶服務(wù)，這給平素繁忙的工單處理工作帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，高強(qiáng)度持續(xù)工作也來(lái)會(huì)一系列的身體考驗(yàn)，嗓子疼了，眼睛酸了，手指鍵盤敲累了，甚至有人出頭暈氣急的癥狀，但他們毫不松懈，無(wú)怨無(wú)悔奮戰(zhàn)在客戶服務(wù)的第一線。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，每成功為客戶解決一個(gè)問(wèn)題，每一句客戶的感謝就是化解疲憊最好的良藥。

　　在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，客服中心盡管沒有像營(yíng)攬和運(yùn)輸崗位人員那樣沖鋒陷陣，但他們一樣堅(jiān)守在崗位上，盡力做好公司客戶服務(wù)的守護(hù)者。疫情防控工作雖然不易，但大家并肩作戰(zhàn)，保障業(yè)務(wù)有序開展，但卻讓客戶中心感受了公司支持與關(guān)注，感受到了同事并肩作戰(zhàn)的幸福力量，以及被客戶理解的那一份溫暖。

　　4月21日，徐州市分公司服務(wù)質(zhì)量部領(lǐng)導(dǎo)班子為客服中心的員工送去關(guān)懷與慰問(wèn)，對(duì)客服中心克服困難，無(wú)缺勤、無(wú)缺崗，確保生產(chǎn)工作正常有序進(jìn)行表示了高度贊揚(yáng)。