小小工作室，承載大夢想，蘊含大文章。在泰安市郵政分公司辦公樓五樓，一間不到20平米的屋子，門口掛著“國冉冉勞模創新工作室”的牌子，這里便是該分公司第一個職工創新工作室。場地雖小，但對于國冉冉和她的團隊來說，它不僅是陣地、是載體，更記錄了投身于郵政金融研究的伙伴們逐步走向成熟、卓越的歷程。

　　“國冉冉勞模創新工作室”成立于2020年7月，自成立開始便已明確了發展方向。圍繞核心，步步探究，工作室前行的方向明確而清晰。2021年，被省郵政工會命名為“山東郵政勞模和工匠人才創新工作室”。

　　“于企業而言，工作室各項工作要做到‘圍繞中心，服務大局’。”工作室帶頭人國冉冉，她帶領團隊，以“創新”為主題，以技術創新、管理創新、經營創新、服務創新等主要內容，通過創新創實、實踐實訓，著力把工作室建設成為創新引領的示范基地、職工教育的實訓基地、技術比武的實戰陣地，努力破解工作難題，推動企業創新發展。

　　作為工作室的帶頭人，國冉冉負責著課題制定并對選定的課題進行研發實施。“在課題的選定上，我比較看重課題的價值，通常會在充分的科學依據以及事實依據的基礎之上進行課題的選擇。”工作室成立以來，她們從大處著眼，針對全市郵政金融運營質量管理、風險合規管控、從業人員技能提升等方面，完善考核機制，形成市縣兩級并行考核機制，定期開展專項差錯整治提升活動、以問題為導向有針對性的深入原因剖析、整改提升，不間斷的答疑、督導、調度，將關鍵制度制作成KT板下發到網點進行日常工作提示；每日、每周、每月利用多種形式下發業務知識供員工溫故知新，每季度至少開展一次全員培訓，期間穿插各種專項培訓、考試，以培促學、汲取新知。集中授權指標從全省排名落后提升到目前全省排名第一。2021年風險等級評價考核為二級，較上年提升1級。

　　工作室還注重從細節入手，提升基層工作效率，提高客戶服務滿意度。她們總結經驗、創新技巧，對點鈔環節重新細化，提煉出了“肌肉要放松，鈔券要墩齊，開扇要均勻，手指觸面要小，動作要連貫，點數要協調”的點鈔要領，并輔以必要的培訓、指導，點鈔時間人均縮短3秒。深入調研各網點的運作特色，對各類型網點日常工作流程方法進行適當調整，打造特色工作流程；綜合分析轄內網點硬件設施狀況，歸納固定單據、章戳最小拿取幅度擺放位置，努力將服務的效率提升到最大化。她們還整理出一整套完備的不同地區常用的反假貨幣識別技能和假幣收繳操作流程，有效提高了網點人機配合反假幣效率，成為反假幣工作的一大助力。

　　工作室的帶頭人國冉冉是泰安市分公司金融業務部的一名普通員工，也是山東郵政首席高技能人才、全省郵政先進個人、全國郵政系統先進個人、山東省先進合規檢查員、省級內訓師。她深知，“一個人的力量是有限的，發揮好大家的作用，讓每一位成員都成為最優秀的自己，是我們對團隊成員專業成長美好的期待。”國冉冉介紹，她的團隊共有6名成員，平均年齡35歲，本科率83%，是一支年輕化、知識化、專業化的骨干團隊。在團隊內部，團隊成員根據各自特色，承擔著不同的工作分工，成員之間相互協作、經常溝通、研討分享，促進了成員素質技能的不斷提升，也同時保證了工作室的運轉和效率。在團隊外部，工作室成員將自己的工作經驗、工作技巧、工作方法無私予以傳授，隨時提供答疑解惑，定期或不定期組織入職大學生培訓、轄內金融從業人員培訓、內控合規知識競賽、規范建設競賽等；2021年，與市總工會聯合下發文件，將郵政金融技能大賽納入市總工會競賽，并與市總工會聯合組織了全市儲匯、理財精英技能競賽，以培促學，以賽促優，激勵從業人員認真學習專業技術知識，切實提高技術技能，打造履職盡責、理論功底扎實、業務技能高超的專業技能人才隊伍。