“感謝郵政服務(wù)團(tuán)隊給予我們無條件、全方位的支持與支撐！”“謝謝場館方對我們服務(wù)工作的認(rèn)可！”接過感謝信和獎杯，首鋼大跳臺臨時郵局團(tuán)隊負(fù)責(zé)人與場館方經(jīng)理熱情握手。上周，首鋼大跳臺場館方與石景山區(qū)分公司取得聯(lián)系，并送上感謝信和獎杯。感謝信稱贊首鋼大跳臺臨時郵局以“國之大者”的高度，以“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的工作狀態(tài)積極服務(wù)大局，對郵政各項服務(wù)工作給予了高度贊揚(yáng)。這不僅是對首鋼大跳臺臨時郵局、石景山區(qū)分公司服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對北京郵政在冬奧服務(wù)工作中展現(xiàn)出的嚴(yán)密組織、精細(xì)服務(wù)能力的高度肯定。

　　2月24日，首鋼大跳臺臨時郵局圓滿完成服務(wù)任務(wù)，順利進(jìn)入后續(xù)的收尾工作階段。為了充分滿足場館工作人員、志愿者的用郵需求，首鋼大跳臺郵政服務(wù)團(tuán)隊一方面積極做好個性化郵品的定制工作，另一方面穩(wěn)妥完成冬奧會閉幕式、冬殘奧會等題材郵品，以及個性化定制型郵品的配送工作。“目前，我們采取的配送模式有3種，分別為送貨上門、自行領(lǐng)取和快遞郵寄，客戶可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。”首鋼大跳臺郵政服務(wù)團(tuán)隊亢蕊介紹道。

　　前期服務(wù)貼心，后期服務(wù)更要到位。自首鋼大跳臺臨時郵局結(jié)束營業(yè)以來，該臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊一直繃緊服務(wù)質(zhì)量這根弦，面對連續(xù)不斷的個性化郵品定制需求，該團(tuán)隊多次上門服務(wù)，很多場館方工作人員做了一版?zhèn)€性化郵票后非常滿意，后續(xù)加印、再設(shè)計的現(xiàn)象十分普遍。截至目前，該團(tuán)隊承接的個性化定制型郵品數(shù)量達(dá)到兩百多版。

　　與此同時，在配送服務(wù)上，該團(tuán)隊也頗為用心。每天由專人負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，反饋郵品到貨情況，了解配送時間、地點(diǎn)、方式等客戶需求，并進(jìn)行記錄統(tǒng)計。目前，首鋼大跳臺臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊的成員已經(jīng)回歸本職工作，但是大家會擠出時間將郵品打包寄出或送到客戶指定地點(diǎn)，盡最大努力將冬奧服務(wù)收尾工作做得盡善盡美。“善始善終，善作善成，不獲全勝絕不放松。”首鋼大跳臺郵政服務(wù)團(tuán)隊亢蕊說，做好冬奧服務(wù)收尾工作的同時，一定會認(rèn)真總結(jié)提煉服務(wù)經(jīng)驗，進(jìn)一步推動各項服務(wù)工作創(chuàng)特色、出亮點(diǎn)。（北京郵政工會）