“當好領頭羊，起好模范帶頭作用！我要帶著片區的網點干，而不是簡單的我讓網點去干。”自貢市富順縣郵政分公司永安片區經理陳晏如是說。

　　截至2月16日，自貢富順永安片區一季度新增余額1.51億元，在富順6個片區中凈增絕對值位列第一，同比多增1.72億元。片區8個網點中有7個網點余額本年凈增均超過競爭對手，其中永年鎮兩個網點共比競爭對手多增1800萬元；安溪鎮比競爭對手多增743萬元，兜山余額比競爭對手多增620萬元。

　　01要求別人做到的，自己要先做到

　　“這樣做，是不是更易操作呢？”1月15日，陳晏在毛橋營業所和片區柜員一起學習最新開戶流程。

　　當前，對開戶的要求更加嚴格，很多柜員嫌麻煩不愿意開戶，了解到這一現象，陳晏先主動學習開戶流程，梳理要點，與柜員一對一交流，消除柜員畏難情緒，獲得大家一致認可。

　　“工欲善其事，必先利其器”，陳晏被委任片區經理那天起深知片區經理這個崗位對專業要求的高標準。

　　如何帶領大家把業務做好，不是簡單的指揮，而要不斷的自我提升。面對新業務、新的規章制度，陳晏總是加班加點主動學習鉆研，以便更好地做好本職工作。

　　在鉆研專業的同時陳晏積極參與網點營銷，攻克大客戶。

　　毛橋營業所大客戶張姐常年在外做生意，是該營業所優質客戶，但是大多存款仍在他行。

　　了解到這一情況，陳晏主動與客戶聯系，詢問返鄉時間，待客戶返鄉后第一時間帶領網點負責人上門拜訪，關心客戶的同時普及“雞蛋不能放在一個籃子里”“合理資產配置才能讓財富保值增值”等資產配置理念，張姐聽得認真，不時點頭，決定第二天來網點做資產配置，最終張姐被網點專業和熱情所打動，當即決定將720萬元存款存到毛橋營業所。

　　“小陳很熱情，還沒回來就在關心我們了，現在郵政很專業、活動又多，服務又好，又是百年品牌，錢存這里，放心！”張姐笑著說道。

　　凡是要求別人做到的，自己要先做到，這樣才能帶動片區所有人員跟著一起干，這不僅是陳晏作為片區經理職責的履行，更是她對自我的要求。

　　02嚴管才是厚愛

　　“現在旺季來了，但是感覺客戶比去年少了?！薄?客戶少了，我們就走出去，多維護商戶……”1月13日，陳晏在兜山網點和網點人員交流了網點發展情況，解決業務發展難點。

　　每天，看縣分公司下發的各類數據報表，關注網點指標情況，是陳晏的固定動作。通過數據報表情況，及時了解各網點的發展情況。對數據異常的網點，她總是第一時間與所主任電話溝通，或者到網點駐點了解情況，同大家一起分析并解決存在問題。

　　旺季營銷工作開展以來，縣分公司下達各項文件時，陳晏會第一時間認真研讀文件，理清工作思路，并向各網點所主任傳達和安排。除按周召開所主任復盤會外，陳晏還會單獨開片區理財經理交流會，或到網點與大家開展一對一的溝通，做到全員知曉目標，全員知曉企業當前政策，鼓勵大家堅定信心。

　　陳晏習慣將各項獎勵政策匯總，根據網點完成指標現狀做出獎勵測算，發放到柜員，讓大家對經濟賬做到一目了然，激發員工干事熱情。

　　片區內網點的逢場時間不同，陳晏趕到逢場的網點，協助業務宣傳、維護網點廳堂，同時，觀察網點員工的行為，對各崗位分工不清、廳堂無人維護、柜員營銷話術不正確、不積極主動開口等情況及時糾偏。

　　陳晏還會不定期查看柜員規定動作規范與否，短信發送、電話維護、意向客戶登記、柜面開口率落實情況，督導柜員養成習慣，自覺完成每天工作。

　　“嚴管才是厚愛”。好的結果一定有個不斷糾偏的過程。陳晏不僅對自己高標準，嚴要求，對員工亦是如此。

　　“現在要求高一點，嚴一點，把業績做上去，讓員工賺到錢，生活水平提高了，工作才更有激情?！标愱绦χf。

　　03優質服務是業績提升的法寶

　　“謝謝你們，專程過來看望！”1月17日深夜，陳晏和安溪網點負責人一起，帶著水果牛奶，來到富順縣人民醫院住院部，看望大客戶陳大哥妻子。

　　陳大哥是陳晏在安溪郵政所任所主任時的一個大客戶，常年在外務工，為方面客戶服務，陳晏主動添加了客戶的微信。

　　1月中旬，陳晏看到客戶朋友圈里發了一條生病住院信息，她立即和安溪網點負責人一道慰問，客戶十分感動，出院后，將80余萬元資金轉存安溪郵政所。

　　“真的很感動，平時不管啥子節日那些她都很想得到，包括我娃兒的生日她都記得，這么多年接觸下來，郵政的服務真的沒得話說！”陳大哥高興地說。

　　“優質的服務是業績提升的法寶，平時的一個笑臉，一句生日、節日的問候，客戶都記在心里?！碧峒翱蛻艟S護，陳晏說。

　　在陳晏帶領下，永安片區各網點人員堅持做好廳堂維護，對到網點來辦業務的每一個客戶都一視同仁，熱情接待，每天對重要的和過生日的客戶開展電話維護。網點人員積極添加客戶微信，重要客戶把其家人的也添加上，方便時刻關注客戶動態，積極與客戶互動，加深客戶印象。

　　04沒有完美的人，只有完美的團隊

　　“菜馬上就好嘍！”2月17日中午12：00，在兜山郵政營業所職工小家，陳晏戴上圍裙，不斷在鍋里翻炒，色香味俱全的菜出爐。兜山所主任張憶高興地說：“晏姐經常開完會就給我們弄飯，網點搞不贏的時候能準時吃飯，真的太幸福了！”

　　在業務旺季或者網點人手不夠的時候，陳晏都會及時補位，充當大堂經理、為網點做午飯等，與大家同甘共苦，齊心協力做好業務發展。

　　陳晏十分注重工作氛圍營造，對業績較好、服務表現好的柜員在群里進行表揚，并把其他網點一些好的做法在片區全面推廣、學習，將網點的工作氛圍營造得你追我趕、團結一心。

　　兜山橫溪是陳晏管理片區中的一個網點，陳晏經常在群里表揚他們，網點人員的營銷干勁就更足了，跨賽期間，橫溪網點新增余額1599萬元，實現新單保費557.9萬元。

　　“沒有完美的人，只有完美的團隊”。陳晏說：“任何的工作都需要大家協同去完成。我們片區所取得的成績，是大家一起共同努力的結果?！?/p>