冬殘奧會(huì)做好“一對(duì)一，心貼心”的郵政服務(wù)，北京郵政國(guó)家體育館臨時(shí)郵局更好的服務(wù)殘疾人觀眾，在冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)轉(zhuǎn)換期間認(rèn)真學(xué)習(xí)殘疾人服務(wù)禮儀，開(kāi)設(shè)無(wú)障礙接待窗口，設(shè)立低柜臺(tái)，準(zhǔn)備手寫(xiě)小紙片，張貼無(wú)障礙標(biāo)識(shí)等，指定專(zhuān)人為殘疾人顧客提供“一對(duì)一”服務(wù)，讓輪椅客戶不起身也能辦理業(yè)務(wù)。在銷(xiāo)售各類(lèi)冬奧會(huì)郵品的同時(shí)，還提供寄遞、咨詢、加蓋紀(jì)念郵戳、自助明信片打印等郵政服務(wù)。

　　3月5日，國(guó)家體育館迎來(lái)了有中國(guó)隊(duì)參加的冬殘奧會(huì)冰球比賽，觀看比賽的觀眾格外多。一位殘疾人觀眾來(lái)到柜臺(tái)前，臨時(shí)郵局工作人員主動(dòng)向前：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？” 這位殘疾人觀眾說(shuō)：“我想購(gòu)買(mǎi)一些冬奧會(huì)紀(jì)念郵品，您能幫我推薦一下嗎？”臨時(shí)郵局工作人員詳細(xì)介紹了《第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕紀(jì)念》首日封、紀(jì)念郵冊(cè)、以及《紅紅火火冬奧年》郵冊(cè)，這幾款郵品最受歡迎。

　　工作人員為殘疾人觀眾耐心的介紹并幫助選購(gòu)郵品，加蓋紀(jì)念戳。這位殘疾人觀眾對(duì)工作人員熱情周到的服務(wù)贊不絕口，還勾起了觀眾對(duì)2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)的回憶：“2008年我收藏了一些奧運(yùn)會(huì)的紀(jì)念郵品，通過(guò)你們的講解和今天比賽的場(chǎng)景，讓我對(duì)冬奧會(huì)郵品有了新的認(rèn)識(shí)，我會(huì)好好珍藏這些有重大紀(jì)念意義的郵品。”

　　國(guó)家館所有人員表示：人生的道路上誰(shuí)都會(huì)遇到困苦與挫折，殘疾人用有限的身體完成無(wú)限的超越，其展示的勇氣和智慧，力量與美，讓人肅然起敬。 一定 尊重、關(guān)心、幫助、服務(wù)好殘疾人， 以熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 為冬殘奧會(huì)郵政服務(wù)續(xù)寫(xiě)滿意答卷。 （北京郵政工會(huì)）