來源:上海郵政工會 | 時間:2022-03-01 |
近日,奉賢區分公司率先完成收單新增商戶跨賽目標!好經驗就要拿出來大家分享,奉賢區分公司是這樣做的。
一、領導重視,團隊協作
為了做好收單業務,奉賢區分公司下轄的莊行郵政支局成立了以支局長為組長、網點主任為副組長的營銷團隊,集全局之力發展收單業務——支局長親自主抓,多次利用骨干會議對支局骨干進行宣貫,再由網點主任利用晨夕會對網點員工進行宣貫,在全局上下掀起一股收單熱潮。
其中,鄔橋營業所緊抓3月1日起對個人收款碼用于經營性收款相關政策有所變動的契機,由網點主任聯合內務員對轄下商戶進行掃街式宣傳,再由窗口柜員利用商戶到郵政網點辦理業務的時機向商戶們積極宣傳新政。正是通過這樣的內外結合,鄔橋營業所成功策反了鄔橋鎮轄內大部分使用個人微信、支付寶的商戶辦理郵政收單業務。
二、舉家之力,共創佳績
奉賢區分公司平安營業所的綜合柜員沈程輝是平安鎮本地人,在日常工作中,他除了做好自己的本職工作外,還經常與網點主任一起外拓發展收單業務。跨賽期間,由于營業所業務繁忙,每天下班后,他都會動員自己的妻子同他一起外拓宣傳,時常晚上7、8點夫妻倆還在外到處奔波,只為更好發展收單業務。俗話說的好,“夫妻搭檔,干活不累!”據了解,跨賽至今沈程輝已經成功發展商戶近350戶,平安營業所也成為奉賢郵政首個完成跨賽目標的網點。
三、用心服務、瞄準商機
一次偶然的機會,莊行營業所的網點主任俞丹萍在飯店用餐時發現商戶還在使用其老板娘的個人二維碼進行收款,出于郵政人對金融業務的理解和職業敏感性,俞丹萍第一時間向商戶宣傳有關個人二維碼用于商用收款的相關政策變動,同時也把郵政的收單業務介紹給了該商戶。在幫助商戶成功開通郵政業務后,俞丹萍又多次主動上門關心、了解商戶的使用情況,及時幫助商戶解決在使用中遇到的問題。
有付出就有回報,正是通過這樣的積極維護,飯店老板娘對郵政服務贊不絕口,并主動將郵政收單業務推薦給隔壁商戶及商場中的一些好友。為了提供更優質的服務,俞丹萍克服跨賽期間營業所人手不足的困難,主動上門為商家們辦理收單業務,并對分散在各地的商戶一家一家開立賬戶、綁定二維碼。通過不懈努力,莊行營業所提前近一個半月完成了跨賽目標。
四、鍥而不舍,勤勞走訪
泰日郵政支局收單業務團隊的成員們對區域內商戶進行掃街走訪,大家每天走街串巷,做到地毯式、全覆蓋、一網打盡的全面走訪,只要是靠近主干道的每條街,郵政人們都會實地走訪,對沿街商鋪一次又一次進行上門宣傳。此外,泰日郵政支局還積極走訪當地農貿市場及花草市場等商戶集中點,并與市場管理員及上級單位協商駐點進行郵政業務宣傳辦理,他們通過與商戶的誠摯交談、以商戶的需求作為切入點,促成了一筆又一筆的收單業務。據了解,基本每家成功開通收單業務的商戶郵政人們都已經至少拜訪了2、3次以上,也正是憑借著這種鍥而不舍、不怕被拒絕的精神才取得了實實在在的收單業務發展成效。
各支局網點的同志們在一線奮斗,奉賢區分公司金融業務部也積極作為,不僅白天在業務微信群中不斷為大家出單鼓勁、編制小時報、龍虎榜、睡牛榜,更是在每個夜晚加班加點制作成功案例及時進行分享,只為促進大家更好地比學趕超。區分公司金融業務部每星期兩次對業績落后的網點進行專業指導,傾聽網點在發展業務上碰到的瓶頸、為網點出謀劃策,指導方向。此外,為了更好發展收單業務,奉賢區分公司還主動聯系其他先進單位,與大家一同探討優秀經驗、取長補短.....
成績的取得來之不易,向奉賢郵政學習,一起加油!展望未來,我們堅定信心全力對標學習先進單位,實現上海郵政代理金融業務高質量發展!(上海郵政工會)