2021年，自貢市郵政分公司圍繞省分公司提出的“固根基、揚優勢、補短板、強弱項”工作思路，以“高目標引領高質量發展”為指導思想，結合自貢實情，以市場導向，細化工作措施，向規模要效益，向AUM要價值，向項目要客戶，代理金融業務發展取得新成效。

　　2021年，自貢郵政新增月日均余額23.34億元，創歷史新高，提前42天完成全年既定目標，金融業務實現收入3.52億元，其中基金理財類收入同比增幅達49.77%，全省第一，“70工程”超收近690萬元，在全省規模前10的市州中位居第一。

　　“獲客”有招

　　問渠那得清如許，為有源頭活水來。自貢郵政在做好現有客戶維護的同時，通過擴展獲客渠道、協同獲客場景、豐富獲客途徑抓實新客開發，為代理金融業務高質量發展續航。

　　2021年旺季生產期間，自貢郵政開展“走千訪萬”客戶大走訪。各單位以金融知識宣傳、社區團購、關愛留守兒童、“郵政寵粉節”等活動為切入點，組織員工走進社區、村組、企事業單位，吸引眾多新客戶辦理郵儲卡，加深了客戶對郵政業務的了解。

　　隨著“三進”活動的開展，金融獲客渠道不斷拓展，自貢郵政利用“三融”協同，進一步豐富獲客場景。

　　自貢郵政加強郵銀協同和政企融合，發揮業務聯動優勢，開展“一分錢乘公交”“工會加油普惠”和“一元錢看電影”等普惠活動，為全市13萬工會會員帶去了福利。活動期間，全市郵樂站點轉介金融客戶5740人，沉淀資金2587萬元，全年新增政（社）企客戶4630人。

　　2021年末，自貢郵政以白廟血橙等農產品項目合作為突破口，與600余戶農民合作社成功建聯，實現寄遞收入逾百萬元。

　　“固客”有術

　　自貢郵政深挖自身業務優勢，對標市場需求，提升理財隊伍綜合素質，為客戶提供個性化、有溫度的郵政服務。

　　自貢郵政增設財富管理專崗人員，組織理財經理集中培訓以及勞動競賽，在“比學趕幫超”中提升理財經理專業能力。全市共有33人通過基金考試，14人通過AFP認證，1人獲得“全國明星理財經理”稱號。

　　全市郵政積極打造標桿網點，建立客維體系，規范客維動作，創新客維方式，全方位升級專屬客維場景。各單位將員工管戶行為與成效，納入網點績效考評，激發了員工主動建聯、維系客戶的動力，通過多元化客戶權益匹配，實現了客維體系全覆蓋。

　　“活客”有方

　　自貢郵政嚴格落實分崗管戶機制，制定高凈值客維標準，匹配專項維護費用，開展特色客維活動，拓展了一批高凈值客戶。今年跨賽以來，新增私行客戶1戶，財私客戶120戶。

　　“我們的生態圈活動很受客戶歡迎”，自貢市沿灘區永安鎮營業所所主任徐建笑著說，“之前，我們開展了曬醋、柑橘等社區團購活動，采用‘線上下單，線下取貨’的方式，受到了老客戶歡迎，還引流了很多新客戶。”

　　針對城市、農村網點的不同客群，自貢郵政組織員工開展分類營銷，提供特色服務。

　　下一步，自貢郵政將堅持以客戶為中心，持續鞏固基礎客群，拓展中高端客群，挖掘高凈值客群；開展分類分層精細化經營，打造“金融+場景+生態”的客戶服務體系，提升財富管理專業能力，實現自貢郵政代理金融業務高質量發展。