來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-01-06 |
“開門紅”首戰日當天,許州鎮新鎮街支局實現新增保費1066萬元,全市排名第一,完成了縣分公司下達的一季度新增保費770萬元的任務,超計劃138%。截至1月3日,累計實現新增保費1080.8萬元,同比去年多增 288萬元,增幅36.32%,完成縣分公司下達的一季度新保保費計劃的 140.36 %,高居全市第一,全省第四名。
憶——昨日“戰果累累”
2021年1月1日至7日,許州鎮新鎮街支局實現新單保費853.8萬元,同比去年多增368.5萬元,增幅175.93%。完成縣分公司下達的開門紅首戰周新保保費計劃的198.56%,居全市第一、全省第六名,連續七天入圍全省排名前10強。“開門紅”首戰日當天,更是實現新單保費746.3萬元,居全市第一名、全省第二名。成功榮獲2021年綿陽郵政代理金融保險“首戰周”營銷競賽活動先進單位和“首戰日”領先獎。支局全體員工用52天不休假不間斷的走訪,結出了2021年“開門紅”最耀眼的“戰果”。
筑——支局“團結之基”
問及許州鎮新鎮街支局支局長魏智,為什么支局員工愿意主動放棄休假,支局長魏智說到因為兩個字“團結”。
首先支局長表態,主動放棄休假,保證只要不發生重大事情,每天都與支局員工一起走訪。其次,以職工小家為載體,利用空余時間積極組織各種活動,以增加支局員工之間的凝聚力,無論是歌唱比賽、野炊、野外燒烤等活動,還是每月的集體就餐,進一步消除員工之間的隔閡,拉近了距離,讓大家真正的成為“一家人”。然后,秉承按勞分配,多勞多得的原則,通過全體員工的共同商議,支局第一時間制定了二級分配辦法,并在此基礎上,每月額外評選1名優秀員工,從工資和榮譽兩方面進行充分肯定,在支局內部形成了“你追我趕”的良性競爭氛圍。
截至2021年12月31日,支局新增余額2604.41萬元,同比2020年新增2421.1萬元,同比新增全縣第一。新增保費1148.56萬,保費規模全縣第一。
挖——走訪“新增存量”
宣傳到位是前提。廳堂宣傳,只要來存錢的客戶廳堂和窗口均有專人告知其開門紅活動事宜,進行提前預約登記并建好臺賬。廳堂走訪兩不誤。“預約臺賬人手一本,目標細化到每人”。預約的每一筆金額都要登記詳細。開門紅當天沒來的要進行再次邀約以免客戶流失。客戶梳理、跟進是基礎。一方面主動出擊,進村入戶走出去,一方面建立臺賬將客戶拉進支局來。另一方面,找到每個村社的隊長,通過隊長引見介紹外出務工回來的客戶和家中經濟條件好客戶,有針對性的精準走訪。同時聯系當地做過保險的客戶,登門拜訪送禮品,讓其幫忙介紹親戚朋友,告知保險產品的優勢。
抓——梳理“搶抓時機”
首先,提前兩個月準備開門紅各項工作,及時梳理網點的大客戶、將前期做過保險、以及卡上活期余額較多的客戶作為精準走訪的重點,做好走訪計劃登記帶上禮品上門拜訪,先聊家常摸清客戶經濟狀況然后過渡到產品宣傳講解,將客戶拉回網點將活期資金轉換為開門紅產品。其次,對12月定期到期客戶和定期長期未到柜面轉存過的客戶,逐一梳理挨個電訪,及時登記(如客戶資產、是否購買過保險、有無意參加開門紅活動意向等),等到12月底再次集中精準抓有意向的電訪客戶。然后,每天下班后都將全體柜員集中一起,及時梳理當天收集的客戶信息(哪些是要確定購買的,哪些不確定,都是要梳理出來的。猶豫的、不確定的客戶都要進行再次聯系)。分門別類,及時處理有效信息。支局從12月10號-12月30號晚上18:00-22:00開始加班,18:00-20:00,集中走訪收集登記的精準客戶。20:00-21:00集中電訪收集的客戶信息。21:00-22:00點統數據、分析數據、總結經驗提出新方法新思路。
爆—結出“勝利果實”
“凡事預則立,既然去年嘗到了早蓄客的‘甜頭’,今年當然不會放過。”在沿用去年實行的“廳堂走訪兩不誤”和“走出去拉回來”政策的基礎上,支局全體員工主動商議,除非家里有重大事情,否則都主動放棄休假,全身心投入到蓄客工作中。每天扎帳結束后,網點員工開始梳理客戶,對客戶進行分層分類登記,做到“預約臺賬人手一本,目標細化到人”。同時,支局自行花錢制作了一些印有支局名稱、電話、重點業務的小禮品,用于走訪客戶時使用。形成了“人人知曉、奔走相告”的宣傳氛圍。通過這種方式,實現寄遞業務收入18.07萬元,同比增幅25 %,其中完成標準快遞收入13.52萬元。
“當然,同去年相比,還是有點不一樣的”支局長魏智說,“今年,我們主動向上級申請,建立了一個財富中心,針對大客戶都是免費開放各類休閑項目,徹底實現逢場就是客聯會的局面……”
“每年都有‘開門紅’戰役,但每年都有不一樣的實際情況,我們只有根據不同的實際情況不斷改變發展策略,也許你下次來,我們的方式就又不一樣了。”魏智笑著說道。