為有效緩解烏魯木齊郵區中心客服人員的心理壓力，更好的解決客戶訴求問題，提高工單一次性解決率。11月15日上午，烏魯木齊郵區中心局工會通過談心談話、溝通交流和游戲互動的形式，為客服人員舉辦了一期“有效解壓 快樂工作”心理健康服務活動。

　　此次活動在心理健康輔導員的指導下，通過“烏鴉與烏龜、互為支點、看我走過來”等互動游戲，幫助他們了解自身的心理狀態，加深員工之間的相互信任和溝通交流，使大家在輕松愉快的氛圍中抒發情緒。并通過每個小游戲感悟一個大道理，在“互為支點”的活動中，讓參與活動的每一個員工感到，首先要相信自己，相信自己能夠撐得起前面的伙伴；同時我們也要相信他人，相信身后的伙伴一定能夠撐得起自己。相信自己、相互信任產生了一種神奇的力量，只有大家心往一處想，勁往一處使，齊心協力，共同努力，才能迎接挑戰，共渡難關。而“看我走過來”告訴我們，不怕做不到，就怕想不到。現實生活學習當中，不要把關注點僅僅放在問題上，要把更多的精力放在解決問題的方法上。最后心理輔導員與大家共享了心得：雖然大家每天面對的是客戶的不滿和負面情緒，但是要保持平和心態，理性面對，適時解壓，不受影響，做積極樂觀、健康向上的自己。

　　通過此次活動，客服人員緊張壓抑的心理得到一定程度的舒緩。今后，烏魯木齊郵區中心局工會將會不定期開展心理健康服務活動，幫助員工培養更加積極陽光的心態面對工作和生活，助力郵政事業持續健康發展。