今年以來，省郵政信息技術中心深入貫徹落實全省郵政勞動競賽方案，按照“數字郵政建設助轉型、科學高效運維促發展”工作要求，依托“勞模創新工作室”平臺，全中心緊緊圍繞高質量發展目標，全面聚焦提質增效，形成了“比學趕幫超”濃厚氛圍，在“郵政信息網運維能力提升勞動競賽”中你追我趕成果顯著。

　　一是依托流程自動處理工具，實現運維工作智能化。結合日常運維需求，通過對RPA的擴展化應用，設計出了若干RPA自動化流程，針對離線PDA清理、系統備份監控、云平臺數據加載等方面進行一系列實踐，突破了技術人員日常運維物理邊界，有效緩解了運維人員少、重復工作多的實際問題，提升了信息網整體運維效率，取得了良好效果。

　　二是深挖網管平臺功能，實現通信資源高質量管控。針對下轄機構網絡基礎信息雜亂無章、各自為營等問題，通過自主建設網管平臺，實現網點網絡基礎信息集中規范化統計和管理，實現對網點網絡設備使用性能和線路帶寬的使用率實時監控，指導各機構對設備硬件壽命評估和線路帶寬擴容。通過可視化展示省中心、市中心、網點各機構網絡狀態和實時事件，按需掌握設備性能和線路帶寬，一套系統多網使用，減少實機、盡量上云，最大限度降低企業成本。

　　三是整合現有網絡資源，變靜態防御為動態防御。為進一步加強全省市州、縣區分公司辦公互聯網防護設備安全保障，以及合理調配網絡帶寬資源等問題，省信息中心構建了基于應用層安全、主動防御、多威脅檢測機制、鏈路負載智能融合的網絡結構，實現了從靜態防護到動態防御的轉變，從單點安全防護到安全能力聚合的轉變，從基于特征防護到基于異常深度檢測的轉變，有效提升了網絡邊界防御能力，有效防范辦公電腦病毒感染和信息外泄。

　　四是定制全系終端鏡像資源，提升終端運維時效。通過實地調研排摸，在全面掌握在用圖形終端的主流品牌型號及各業務環境所需插件信息的基礎上，針對不同業務環境完成完整系統鏡像包的制作，以物理介質為存儲載體面向全省統一配發備維護使用。通過使用全系統鏡像盤修復故障終端，平均壓縮網點維護時間3小時，從根本上解決了網點維護人員專業性不夠、人員配備不足等問題，保證了營業員業務辦理時間。

　　五是推進機房節能減排，實現設備綠色低碳發展。組織對機房內、外部環境數據進行采集和大數據分析，認真研究空調工作原理，采取對機房精密空調進行動態關閉策略，使機房環境保持在一個適度范圍，空調在環境值偏離設置范圍外時進行適度調整，處于一個間歇工作狀態，以此來降低功耗，同時在一定程度上延長使用壽命，達到節能減排效果。通過該舉措，每日節省用電量800度左右，年節省電費17.5萬元，達到了節能、減排、低碳、增效的效果。

　　六是多措并舉，實現網絡通信資源最大化利用。省信息中心充分利用現有網絡通信資源，根據省到地生產網主、備線路帶寬使用率，分析各業務板塊流量占用情況，將部分業務數據分流至省到地生產網備用線路。將全部代理金融網點監控線路改造為生產線路的備份線路，實現生產線路雙線冗余，彌補單線運行的風險。對比其他運營商和兄弟省份線路資費，提出省中心通信線路擴容方案，分別與電信、移動、聯通積極洽談，44條線路實現免費擴容。通過以上措施，不僅充分利用現有通信資源優化網絡結構，實現了雙線可靠冗余、鏈路負載分擔、提高傳輸效率，還實現年節省通信費用127.2萬元。

　　七是自主實施金融視頻監控項目，打造省內視頻監控運維團隊。針對原金融視頻監控系統老化存在的問題，認真研究制定項目切換實施方案，采用“現場實施+分組推進+服務器虛擬化”的方式，“開著汽車換輪胎”，圓滿完成14個市州設備堆疊、舊設備配置導入、ACL列表配置等，同時現場指導市州技術人員在視頻監控平臺進行配置操作，確保市州技術人員可獨立完成設備配置。通過項目實施，有效杜絕了各市州之間視頻網互通、網點端可訪問市州中心、市州中心可訪問省中心的問題，為金融視頻監控安全穩定運行提供了有效支撐，同時為市州公司培訓了一專多能型人才。

　　八是強化自助設備運行管控，提升客戶服務體驗。自主設計開發了全省郵政金融自助設備運行管控平臺，在不需要人為干預的情況下，通過自動化、智能化處理，面向市州展示自助設備實時運行狀況，實時掌握所屬金融網點自助設備基礎信息、故障信息、單臺設備完好率及市州完好率，通過技術手段及時排除設備故障、最大限度壓縮故障時長，從而更好地督促維保廠商進行維護，保證企業自助設備管理各環節、各項管理制度真正落到實處，提高郵政金融用戶體驗。

　　九是打破專業壁壘，打造復合型運維團隊。通過對各運維人員技能水平綜合評估，打破以往運維人員組織結構和專業壁壘，以一專多能為主要發展方向，組建復合型運維團隊，大大縮短了故障處理時間，穩固保障信息網安全運行。同時將有限的資源更多投入軟件開發、數據分析、業技融合崗位。技術人員在強化各自專業的前提下，擴大專業范圍，激發運維潛能，全力為郵政信息網安全運行保駕護航。