上海郵政黃浦區分公司分別在“當月特快新簽客戶戰報”和“當月新簽有效客戶戰報”中拔得頭籌。他們是這樣做的。

　　一、拍攝營銷模擬場景

　　黃浦區分公司銷售化轉型團隊定期拍攝營銷模擬場景，幫助營銷人員理順營銷思路、建立營銷話術、掌握營銷技巧。

　　二、日通報、周推進、月分析

　　通過“日通報、周推進、月分析”的形式層層推進，傳導壓力，加強各經營單位在新簽客戶上的緊迫感，加快新簽客戶的節奏。

　　三、繪制“作戰地圖”

　　通過繪制營銷作戰地圖，掛圖作戰，精準定位客戶市場，指導營銷人員深挖地界內的行業市場資源。同時，在薪酬辦法和重點業務獎勵中加大對新簽客戶數的考核。

　　用心把握“每一個客戶”

　　（一）“協同作戰”開發新客戶：

　　在開發某平臺型總部客戶時，黃浦區分公司召集營銷、網運、信息口子專業人員協同作戰、合力攻堅，為客戶定制營銷服務方案。

　　（二）實時關注老客戶發貨情況：

　　某絲綢公司是黃浦區分公司的一家電商類特快大客戶，近期區分公司寄遞市場部從量收報表中發現該客戶的業務量有所下降，寄遞市場部專員與營業部經理立即上門拜訪，在了解了客戶具體發貨情況和競爭對手報價后，區分公司寄遞市場部對客戶發貨路向進行梳理分析，根據市場實際情況重新向其推薦郵政優勢線路。同時區分公司對運營及攬收方案及時進行優化，并配置主動客服團隊，終于贏回了客戶的信任。“雙11”期間（11月1日-3日）該客戶累計形成國內特快收入13.3萬元，同比增長58.7%。

　　黃浦區分公司將該客戶成功挽回的案例在營業部銷售化轉型周報中進行展示，區分公司領導點評：“維護存量客戶不僅要守土有責，更要守土盡責，通過轉型帶來的意識轉變結合百日大走訪深挖客戶需求，創造客戶需求，滿足客戶需求，最終達成存量客戶二次開發的目標。”（上海郵政工會）