作者:楊倩 | 來源:湖北省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-11-24 |
五峰郵政“比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流”勞動(dòng)競(jìng)賽,網(wǎng)點(diǎn)員工每日佩戴微笑服務(wù)胸牌及綬帶進(jìn)行開門迎客。認(rèn)真落實(shí)品質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一:一個(gè)微笑、一聲問候、一個(gè)引導(dǎo)、一杯茶水、一種速度”。曬微笑服務(wù)、曬活動(dòng)、曬精神面貌,綜合評(píng)選出4名月度“服務(wù)明星”和1個(gè)年度“明星支局”。
“最慢的步伐不是跬步,而是徘徊;最快的腳步不是沖刺,而是堅(jiān)持”。武漢大道支局獲得年度明星支局,自活動(dòng)以來,武漢大道支局按照活動(dòng)要求,精細(xì)組織策劃,賽出服務(wù)、賽出水平、賽出創(chuàng)意。為客戶提供兩種以上茶水服務(wù)(涼茶、大麥茶、花茶);創(chuàng)新開展“溫情護(hù)士節(jié)”、“最美教師節(jié)”、“暖心重陽(yáng)節(jié)”、“喜慶國(guó)慶節(jié)”、“客戶生日會(huì)”等客群活動(dòng);支局員工精神狀態(tài)佳,晨夕會(huì)著裝整齊,儀容儀表整潔;廳堂始終保持整潔干凈......。黎涵涵、余艷佳等4人憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較高的客戶喜愛度獲得月度服務(wù)明星。
征程萬里風(fēng)正勁,重任千鈞再奮蹄。通過此次活動(dòng)不僅提升了客戶體驗(yàn)度還營(yíng)造了“比、趕、超”的良好工作氛圍,后期五峰郵政也將以客戶為中心不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)新開展各類活動(dòng),我們堅(jiān)信,奮進(jìn)的明天更燦爛,奮飛的五峰郵政更美好!