來源:山東省郵政工會 | 時間:2021-11-19 |
10月20日早上7點多,濰坊青州楊集郵政支局投遞員孫吉剛整理好重約5公斤的郵件,騎上摩托趕往單家峪村,隨后便開始步行登山送郵件的工作。
楊集支局是青州市郵政分公司最小的支局,全局只有兩個人,內勤負責包裹收寄等業務,孫吉剛負責郵件、報刊的投遞。孫吉剛服務兩個投遞段,南段郵路全程43公里,尚可騎摩托車投遞;西段郵路全程34公里,服務13個自然村,只能步行,是一條步班郵路。每周一三五步班郵路投遞,二四六南段郵路投遞。
步班郵路沿途海拔700米以上的山峰有28座。路的一側是峭壁,一側是深不見底的懸崖,孫吉剛在這樣的郵路上一天要走六七個小時。這是郵政服務的一個縮影。
山東郵政始終秉持“人民郵政為人民”的服務宗旨,以“情系萬家,信達天下”為使命,用心用情解決基層難題,積極服務社會民生,把黨史學習教育成果不斷轉化成為民辦實事、解難事、開新局的實際行動,譜寫齊魯大地服務為民的新篇章。
目前,山東省鄉鎮郵政局所覆蓋率、四項普服業務開辦率、營業服務達標率、建制村投遞頻次達標率、建制村直接通郵率、縣及縣以上城市黨政機關《人民日報》當日見報率均達到100%,郵政服務申訴處理滿意率100%;條碼平信丟損率、普服給據郵件丟損率同比分別下降77.8%、99.85%,其中普服給據郵件斷點率萬分之0.3,條碼平信信息斷點率千分之0.4,均優于集團公司考核值;信件、掛刷、普包全程時限穩定達標;普服用戶滿意度居全國第三。
近三年來,山東郵政累計改造網點、攬投部606處,消滅營投合一單人網點;累計購置郵運及投遞車輛541輛,郵政服務的時效性、便捷性和信息化水平得到明顯提升。目前全省郵政營業場所2893處,平均服務半徑5.54公里,空白鄉鎮補建局所正常運營率100%。
服務政府“放管服”改革,打造政務便民服務平臺。8月27日,德州市行政審批服務局舉行全市政郵合作“居家辦”簽約儀式,首批推出營業執照、食品經營許可證、殘疾證等82項高頻審批事項和便民服務項目,開啟“政務幫辦進家門,群眾點單郵政跑”的新模式。“居家辦”服務重點針對老年人、病殘人員等行動不便人群和個體企業,充分借助郵政網點覆蓋廣、365天“不打烊”,走街串巷熟悉情況的優勢,讓企業群眾足不出戶辦成事,打通服務群眾“最后一米”。
今年,山東郵政先后與省農業農村廳、省民政廳、省文旅廳、省公安交管、山東交運集團等黨政部門和行業客戶實現戰略合作,積極承接政府“放管服”改革事項和各類便民公益服務,讓“郵政多跑腿,群眾少走路”,不斷豐富普服內涵、提升普服水平,打造出“初心郵路”“雷鋒郵路”等特色郵政志愿服務品牌,推動了基本公共服務均等化。政務服務方面,推動“郵政業務+政務服務”雙向進駐,郵政派駐政務大廳率100%,并在郵政網點代辦23項行政許可事項。稅郵合作方面,在郵政網點開展便民辦稅服務,近年來,累計代征稅款近60億元。警郵合作方面,目前已開通500個警郵合作網點,近三年服務群眾1800萬人次。