10月20日早上7點多，濰坊青州楊集郵政支局投遞員孫吉剛整理好重約5公斤的郵件，騎上摩托趕往單家峪村，隨后便開始步行登山送郵件的工作。

　　楊集支局是青州市郵政分公司最小的支局，全局只有兩個人，內勤負責包裹收寄等業務，孫吉剛負責郵件、報刊的投遞。孫吉剛服務兩個投遞段，南段郵路全程43公里，尚可騎摩托車投遞；西段郵路全程34公里，服務13個自然村，只能步行，是一條步班郵路。每周一三五步班郵路投遞，二四六南段郵路投遞。

　　步班郵路沿途海拔700米以上的山峰有28座。路的一側是峭壁，一側是深不見底的懸崖，孫吉剛在這樣的郵路上一天要走六七個小時。這是郵政服務的一個縮影。

　　山東郵政始終秉持“人民郵政為人民”的服務宗旨，以“情系萬家，信達天下”為使命，用心用情解決基層難題，積極服務社會民生，把黨史學習教育成果不斷轉化成為民辦實事、解難事、開新局的實際行動，譜寫齊魯大地服務為民的新篇章。

　　目前，山東省鄉鎮郵政局所覆蓋率、四項普服業務開辦率、營業服務達標率、建制村投遞頻次達標率、建制村直接通郵率、縣及縣以上城市黨政機關《人民日報》當日見報率均達到100%，郵政服務申訴處理滿意率100%；條碼平信丟損率、普服給據郵件丟損率同比分別下降77.8%、99.85%，其中普服給據郵件斷點率萬分之0.3，條碼平信信息斷點率千分之0.4，均優于集團公司考核值；信件、掛刷、普包全程時限穩定達標；普服用戶滿意度居全國第三。

　　近三年來，山東郵政累計改造網點、攬投部606處，消滅營投合一單人網點；累計購置郵運及投遞車輛541輛，郵政服務的時效性、便捷性和信息化水平得到明顯提升。目前全省郵政營業場所2893處，平均服務半徑5.54公里，空白鄉鎮補建局所正常運營率100%。

　　服務政府“放管服”改革，打造政務便民服務平臺。8月27日，德州市行政審批服務局舉行全市政郵合作“居家辦”簽約儀式，首批推出營業執照、食品經營許可證、殘疾證等82項高頻審批事項和便民服務項目，開啟“政務幫辦進家門，群眾點單郵政跑”的新模式。“居家辦”服務重點針對老年人、病殘人員等行動不便人群和個體企業，充分借助郵政網點覆蓋廣、365天“不打烊”，走街串巷熟悉情況的優勢，讓企業群眾足不出戶辦成事，打通服務群眾“最后一米”。

　　今年，山東郵政先后與省農業農村廳、省民政廳、省文旅廳、省公安交管、山東交運集團等黨政部門和行業客戶實現戰略合作，積極承接政府“放管服”改革事項和各類便民公益服務，讓“郵政多跑腿，群眾少走路”，不斷豐富普服內涵、提升普服水平，打造出“初心郵路”“雷鋒郵路”等特色郵政志愿服務品牌，推動了基本公共服務均等化。政務服務方面，推動“郵政業務+政務服務”雙向進駐，郵政派駐政務大廳率100%，并在郵政網點代辦23項行政許可事項。稅郵合作方面，在郵政網點開展便民辦稅服務，近年來，累計代征稅款近60億元。警郵合作方面，目前已開通500個警郵合作網點，近三年服務群眾1800萬人次。