因疫情管控要求，自10月14日期，哈密市郵政分公司郵件處理中心已經滯留吐魯番郵件超過萬余件。為認真落實姜峰總經理關于快速壓降客戶投訴的重要指示，提升客戶體驗度，降低客戶投訴率，落實“我為群眾辦實事”，結合“走進基層  走近職工”品牌活動，10月23日，哈密市郵政分公司組織機關全體干部職工組成突擊隊到郵件處理中心開展暫存郵件電聯幫扶工作。分公司黨委書記、總經理阮莉及領導班子成員身先士卒，打頭陣、當先鋒，帶領現業各部門干部員職工開展電聯，形成領導帶頭，后臺支撐，團結一心，克服困難的工作氛圍。參加幫扶的80余人，對所電聯的每一個郵件使用規范話術，通過分別電聯收件人及寄件人耐心、仔細的告知郵件實情，人均撥打電話200余次，進一步提升了客戶體驗度、得到了客戶的理解，為降低客戶投訴率工作奠定了一定的基礎。市郵政工會在參加幫扶的同時，積極做好后勤保障工作，中午時工會為大家提供了可口的午餐，送餐到幫扶現場。解決了幫扶人員用餐問題。為滯留郵件的電聯工作提供了有力的支撐。通過一天的努力，全面完成全部滯留郵件的電聯工作。通過此次活動，哈密郵政分公司干部職工用投身一線的實際行動有效彰顯企業的凝聚力。