2021年，北京市朝陽區垡頭志愿服務主題郵局堅持把“辦實事、開新局”作為落腳點，結合市分公司開展的“樹立首善意識，提升首都郵政形象”主題活動，主動創新服務，通過開辦社區京郵驛站、改造完善支局營業大廳無障礙設施、協助政府開展對口貧困鄉村募捐及物資拉運工作等，進一步提升服務品質，方便百姓生活，得到廣大用戶和地方政府的認可和好評。

　　為了提升員工做好窗口服務工作的積極性，該支局推出關心關愛職工舉措，邀請醫生為員工健康義診，提供用藥咨詢和慢性病管理服務，并建立電子職工書屋，豐富其業余文化生活，通過對外、對內的改善，不斷擦亮志愿服務主題郵局品牌，推動“我為群眾辦實事”落地見效。（北京郵政工會）