同城業務分公司注重細節服務，推進“我為群眾辦實事”。根據專網投遞員執行投遞任務時的反饋，針對政務類郵件需加蓋公章和返單簽收需要客戶自帶公章及印泥簽收的難題，同城業務分公司主動想辦法，積極落實集團公司《郵政攬投員裝備配備規范》，在攬投人員出班裝備齊全的基礎上，結合專網投遞過程中需要客戶加蓋公章和返單簽收郵件占比達70%以上的實際情況，為每位攬投員制作了便攜小桌（夾）板，并配有“印泥和兩支筆（簽字筆+刀筆）”

　　通過“小改進”提升客戶服務體驗，變管理思維為服務思維，變被動思維為主動思維，用心為職工解決工作難題，用心為客戶提供“有速度、有溫度”的寄遞服務。（北京郵政工會）