“當(dāng)時(shí)，客戶(hù)趙女士一直戴著耳機(jī)回信息，像是有人在教她操作轉(zhuǎn)賬。據(jù)此，我判斷，她接到的肯定是一個(gè)詐騙電話(huà)。如果不及時(shí)阻止，一旦向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)了賬，再要想把錢(qián)追回來(lái)，就不容易了。”回憶起幾天前的經(jīng)歷，瀘州市納溪區(qū)大渡郵政支局綜合柜員黃鑫對(duì)當(dāng)時(shí)的細(xì)節(jié)仍記得清清楚楚。

　　原來(lái)，8月11日，客戶(hù)趙女士急匆匆走進(jìn)了大渡支局營(yíng)業(yè)廳，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。但由于提供的信息不全，她被限制了柜面交易。隨后，客戶(hù)請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員協(xié)助她補(bǔ)全信息，經(jīng)過(guò)一系列操作，終于完善了個(gè)人信息并重新辦理了一張新的儲(chǔ)蓄卡。

　　辦理新卡后，趙女士慌慌張張地走出營(yíng)業(yè)廳，可沒(méi)過(guò)幾分鐘又返回，并告訴綜合柜員黃鑫，自己要做微商，需要開(kāi)通手機(jī)銀行。

　　在辦理過(guò)程中，趙女士全程戴著耳機(jī)在和電話(huà)里的對(duì)方進(jìn)行溝通，神情緊張，也不怎么和工作人員說(shuō)話(huà)。

　　出于職業(yè)敏感，趙女士這一系列反常舉動(dòng)以及緊張的神情引起了綜合柜員黃鑫的警覺(jué)，他立刻聯(lián)想到之前業(yè)務(wù)培訓(xùn)中提到過(guò)的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案例，隨即詢(xún)問(wèn)其事情緣由。

　　趙女士顯得很猶豫，經(jīng)過(guò)黃鑫的耐心詢(xún)問(wèn)后，才慢慢道出了事情的原委。當(dāng)天早上，趙女士接到一通來(lái)自重慶的電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)趙女士在長(zhǎng)沙因稅錢(qián)問(wèn)題涉案200萬(wàn)被列入了黑名單。若想“洗白”，要趕快去最近的銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行處理，并叮囑趙女士不要告訴別人，以免被人發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)違法操作。趙女士對(duì)此深信不疑。

　　聽(tīng)聞事情的來(lái)龍去脈后，綜合柜員黃鑫斷定趙女士遭遇了電信詐騙，隨即安撫好客戶(hù)情緒，并對(duì)她做出了風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　根據(jù)近期反詐騙工作要求，黃鑫立即撥打了當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?huà)，在民警的協(xié)助下，客戶(hù)意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)，最終放棄了轉(zhuǎn)賬。

　　8月12日上午，趙女士再次來(lái)到大渡支局，由衷地表達(dá)了對(duì)黃鑫以及納溪郵政的感謝。“如果沒(méi)有你們的及時(shí)勸阻，我就上當(dāng)受騙了”，趙女士感激地說(shuō)道。

　　近年來(lái)，電信詐騙手段層出不窮。納溪區(qū)郵政分公司勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，與“我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，不斷加強(qiáng)員工反欺詐能力培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的宣傳教育，有效維護(hù)了廣大群眾的資金和財(cái)產(chǎn)安全。