2021年，永定區公司通過深入學習貫徹集團公司領導來閩調研的重要指示精神，扎實對接省、市分公司寄遞板塊經營工作的各項要求，堅持“質量第一，效益優先”的原則，全面構建“三大支撐”體系，全力提升“二大競爭實力”，以基礎客戶為核心，以項目為抓手，以眾創眾享和項目制激發團隊的活力，強化“五項成本”管控，突破四大板塊業務發展瓶頸，以立標、對標、達標來補短板、強弱項、固優勢，努力實現寄遞板塊的“雙收”高質量發展。

　　1-6月永定郵政寄遞板塊實現收入551萬，比增38.3%，全市排名第一；完成全年預算指標的48.7%，全市排名第二。其中：快包累計完成收入369萬，比增29.3%，完成全年預算的60%，兩項指標均列全市第一。特快累計完成收入111萬，比增24.9%，完成全年預算的48.6%，全市排名第二。寄遞板塊累計實現毛利額143萬元，比增186%，完成全年預算指標49.3%，全市排名第一；完成利潤指標76萬元，完成全年預算21.4%，全市排名全市第二。其中：快包累計實現毛利額56萬元，比增124%，完成全年預算53.3%，全市排名第一；特快累計實現毛利額85萬元，比增347%，完成全年預算51.6%，全市排名第二。

　　一是提前做好謀劃，對板塊增長點做到心中有數。

　　年初區公司領導多次召集寄遞部相關人員分片區開展市場調查，尋找各板塊業務增長點，在充分開展市場調查和集思廣益的基礎上明確各板塊收入拼盤和市場增長點，并詳細制訂各板塊具體發展措施、項目開發列表及明確牽頭責任人。

　　特快業務以“項目為抓手”實現新突破：一是把“法律文書集約化簽約”項目列為一把手工程，力爭全年增收30萬元；二是分層級認領“中晶科技”等重點大客戶，從優化網絡、提升服務、主動客服等著手，解決一些客戶關注的難點和痛點問題，力爭增收20萬元；三是持續提升“交警、行政服務中心”等政務類市場份額，力爭增收10萬元；四是大力開發“十薈團”、“橙新優選”等同城配送項目，力爭增收40萬；五是主動融入地方經濟開發“極速鮮、花卉、水果”等項目，力爭增收20萬元。

　　快包業務以開發“重點客群為抓手”實現新突破：一是深度開發南部、高新兩大園區電商客戶群，重點做好“綠達”增量和提效，確保增收200萬元；二是抓各鄉鎮返鄉電商客戶群的開發，力爭增收60萬元；三是深化與政府部門客群如土樓農業合作，積極配合其開展網絡直播活動，力爭增收50萬元；四是借助旅游回暖，開發“湖坑、下洋”景區商戶群，力爭增收20萬元；五是提升柚子電商客戶群寄遞市場開發，力爭增收20萬元。

　　二是強化營銷體系建設，激發隊伍“眾創眾享”活力。

　　為了加強營銷隊伍建設，我們按照市公司要求充實了寄遞營銷人員和客服人員各一名。首季第一時間調整并明確各板塊專業營銷責任人，增強了營銷隊伍的市場開發和營銷能力。年初結合2020年存量用郵客戶，持續完善“一人一單”與“一段一單”基礎客戶梳理，完成客戶歸屬劃分和“兩單”建檔工作，確保每個客戶有人跟進和提升。

　　為適應激烈的市場競爭，進一步激勵營銷隊伍業務發展積極性，區公司在對接市公司眾創眾享政策基礎上，因地制宜的制定了寄遞板塊眾創眾享激勵辦法，并在四月底召開啟動大會，通過各層級、多頻次宣傳“眾創眾享”方案，讓方案入腦入心，引導和激勵團隊人員業務發展。利用獎勵政策引導各片區人員做好特快業務、客戶保價攬收等業務發展，通過方案推廣實現了五、六月均完成發展目標，獲得市分公司眾創眾享獎勵，同時也圓滿完成市公司下達的二季度特快“眾創眾享”考核目標。

　　三是強化一把手帶頭營銷，實現重點客戶大幅增收。

　　按年初規劃，在市公司領導的大力支持下，市、區兩級多次帶領相關人員上門走訪重點大客戶，經過多次上門營銷公關，成功搶回被順豐挖走的“中晶科技”特快大客戶，上半年創收10.5萬元，同比新增特快收入3.8萬元。通過帶頭營銷快包大客戶“綠達科技”實現大幅增量增收，上半年收寄130.6萬件，比年同期增加109萬件，比增856%；實現業務收入223萬元，比去年同期增加184萬元，比增464%。業務高峰期日平臺寄遞量都在1.5萬件以上，為了確保客戶所有郵件都能按時出口，我們集中優勢人力保障大客戶：坎市工業園區團隊全力出動，做好郵件收寄、出口等各項支撐；寄遞高峰期區公司組織黨員先鋒隊、內勤管理人員主動做好幫扶，協助做好郵件的封裝、搬運等工作。

　　永定區分公司主動對接政府項目，區公司領導多次帶領寄遞部相關人員，拜訪區政府領導、土樓公司經理等，對接開發“極速鮮”項目。上半年成功開發土樓公司極速鮮牛肉丸特件1958份，創收5.3萬，開發桔柚極速鮮快包1.16萬件，創收收入8.2萬元。該公司下半年將再次組織網上直播，預計可增加特快收入20萬元以上。區公司領導積極介入同城項目開發，多次與“橙心優選”公司談判，本著利益最大化原則達成合作，項目于五月份開始運作并走上正軌，運行兩個月已創收18萬，成為同城業務最重要的增長點。

　　四是強化基礎客戶開發，多措并舉壯大基礎客群。

　　年初分層級做好客戶認領，在維護好老客戶前提下，不斷拓展新的客戶群體，上半年新增基礎客戶20戶，增收4.6萬，客戶營銷與維護初見成效。一是分層分級做好客戶維護，按客戶分級原則，區分公司領導定期做好對區法院、土樓公司、中晶和新龍門等特快大客戶的走訪，寄遞部副總經理和客戶經理等人員也按職責安排，對接和走訪各類客戶。開發了振恒農業、熙陽電子等各類快包客戶，累計新增收入35萬；二是引導攬投隊伍走訪競爭對手客戶，上半年通過對順豐客戶的摸底排查，達成合作意向23戶，成功搶奪8戶，新增業務收入3.5萬；三是組織重點區域走訪。積極走訪和開發城區南部工業園、高陂工業園、湖坑下洋景區客戶，新增6家；四是結合惠農走訪開發新客戶。主動融入地方經濟，積極落實惠農走訪，開發湖雷、龍潭蝴蝶蘭、湖雷鮮牛肉等農產品客戶，累計新增特快收入近4萬元。

　　五是堅守底線思維，嚴格落實審批制把好效益關。

　　永定公司始終把寄遞業務發展效益放在最首位，突出效益為先的發展理念，堅守“虧本生意堅決不做，保持邊際貢獻率大于零”紅線不動搖。一是主動調整業務結構。按有所為有所不為的原則，對原有大客戶紙尿褲重件占比高、邊貢率非常低的客戶，2020年度高陂紙尿褲客戶寄遞175萬元，邊貢獻率為-80%，主動減少虧損區域寄遞和逐步減少寄遞量，月均寄遞收入由14.5萬降為0.5萬；城區寄遞量較大但收益率低的客戶采取1:5的原則(即每一個低效客戶用五個寄遞量小但邊貢高的客戶進行替換)進行主動替換，通過多發展邊貢高的客戶來彌補低效客戶的流失；二是嚴格落實資費審批制度，重點客戶、關鍵區域資費由必須由區公司總經理親自審批，保障業務發展的利潤源頭；三是突出快包省內件、輕小件業務發展，提升發展邊貢率。綠達客戶輕小件占收寄總量近70%，1-6月輕小件收寄量 91.4萬件，比增60.7%，實現業務收入156萬，比增56%，由于輕小件占比高，極大提升客戶邊貢率。四是做好降本增效，實行成本支出報備制。嚴格把控寄遞業務各項成本、業務發展，車輛使用管控等費用支出。

　　下半年，永定區分公司將牢牢把握“虧本生意堅決不做，保持邊際貢獻率大于零”的紅線不動搖，堅持有所為有所不為，大力發展高效業務，堅決杜絕發展邊際貢獻虧損業務，全力以赴提前并超額完成寄遞板塊全年“雙收”指標。（福建郵政工會）