“閨女呀，我想麻煩你們個(gè)事情呀”一個(gè)70多歲的老大爺拄著雙拐顫顫巍巍的來(lái)到吉山郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)詢問，原來(lái)大爺最近因?yàn)樾枰メt(yī)院看病，家里沒錢，想起來(lái)之前為兒子辦理的一個(gè)銀行卡，想把里面的錢取出來(lái)，但是不知道密碼了。大堂經(jīng)理告訴大爺，重置需要本人來(lái)辦理的時(shí)候，大爺紅了眼睛說(shuō)：兒子得了精神病好多年了，神志不清楚，目前在醫(yī)院接受治療好幾年了，家里只有他們兩個(gè)人相依為命，為了給孩子看病，花完了家里所有積蓄，取錢就是想去醫(yī)院給兒子交費(fèi)。

　　得知這一情況，大堂經(jīng)理任宏乾及時(shí)上報(bào)支局經(jīng)理吳文博，支局經(jīng)理高度重視，并把大爺帶到了VIP室，給大爺?shù)沽艘槐参看鬆?，告訴他我們郵政有綠色通道，可以到醫(yī)院為他本人辦理延伸服務(wù)。工作人員的話，讓大爺安心不少。支局人員隨即決定立即到該名客戶所在的村莊了解情況并進(jìn)行上門服務(wù)。

　　為了保障業(yè)務(wù)合規(guī)辦理，支局人員先后到村委會(huì)、醫(yī)院進(jìn)行了解核實(shí)情況，得到了相關(guān)證明后，成功為神志不清的客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。取出了看病錢?！案兄x咱們吉山郵政的工作人員啊，謝謝你們”大爺握著支局經(jīng)理的手激動(dòng)的說(shuō)道。

　　鄄城郵政始終秉承“人民郵政為人民”的初心，致力為社會(huì)、為廣大人民群眾提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)觸角延伸至最基層，扎實(shí)開展郵政普惠金融，開展暖心服務(wù)，打造有溫度的銀行。同時(shí)鄄城郵政將繼續(xù)不忘初心，牢記使命，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)民生，堅(jiān)持扎根農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興。