為進(jìn)一步提升全省客戶服務(wù)水平，快速提升客戶體驗，近日，省分公司開展了“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽。

     競賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等內(nèi)容，開展先進(jìn)集體和個人的評選活動。

     活動設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量最佳單位”獎、“客服明星團(tuán)隊”獎，另外省分公司還將按照《2021年全國郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽》要求，向集團(tuán)公司選拔推薦全國“客服明星團(tuán)隊”和“服務(wù)質(zhì)量明星員工”。競賽要求各單位根據(jù)省分公司下發(fā)的評選辦法，制定本單位“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽評選辦法，相關(guān)部門做好勞動競賽的具體實施工作，并定期通報評獎指標(biāo)完成情況。

     全省郵政各級工會要協(xié)助相關(guān)單位、部門組織開展好勞動競賽，在全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線的一線員工中營造“比、學(xué)、趕、超”，爭做服務(wù)質(zhì)量明星的氛圍，為全面完成今年各項經(jīng)營指標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。（河北省郵政工會）