“超贊！！！”5月21日中午，南充職業(yè)技術學院的張同學在郵政校園綜合服務中心取包裹時說道，“這個服務中心很受大家歡迎，取包裹方便，又很安全。”

       如何走進校園？南充市郵政分公司在校園網(wǎng)點轉型工作中，大膽摸索、嘗試，著力繪好“三張圖”。

       截至5月底，已進駐校園7個，整合了12家民營快遞運營校園驛站，服務師生7.1萬人。進駐網(wǎng)點累計代投郵件191萬件，日均到訪客戶5000人次，日均投遞包裹7000余件，其中郵政占比10.5%，攬收包裹23萬余件，其中郵政占比78%，通過寄遞引流疊加金融業(yè)務，開展校園集郵宣傳、圖書展、知識講座、綠色郵政、開學畢業(yè)季等活動58場。

       鎖定總體目標，制定“作戰(zhàn)圖”

       南充職業(yè)技術學院郵政綜合服務中心位于南充職業(yè)技術學院學生宿舍和學生創(chuàng)業(yè)一條街附近，由學校提供場地，郵政全額出資修建運營。服務中心從5月19日啟動建設，5月31日竣工投入使用，占地150平方米，配置了ATM自助機具一臺。服務中心由1名業(yè)務委托人員牽頭組建了14人團隊，其中：1人為業(yè)務委托人員，10人為委托人員招募的工作人員，3人為學校勤工儉學人員，負責日常具體運營管理。

       南充職業(yè)技術學院郵政綜合服務中心是南充市分公司校園網(wǎng)點進駐目標，掛圖作戰(zhàn)圖中的20個之一。

       2020年，南充市分公司通過市場分析，發(fā)現(xiàn)郵校合作開發(fā)度較低、市場開發(fā)空間較大的情況，于是明確各類目標，繪制各項任務。

       按照首席客戶經(jīng)理制要求，將全市48所學校逐一與9縣（市、區(qū)）分公司一把手進行對應匹配，市縣兩級組建“客戶經(jīng)理+轉型專班”的校園轉型團隊，做到及時跟進，確保校園走訪率達到100%，切實推進校園網(wǎng)點的轉型工作。

       結合轉型工作三年實施方案，將校園網(wǎng)點轉型指標進行量化并進行自我增壓。2020年底前，全市累計完成校園網(wǎng)點進駐目標20個，9縣（市、區(qū)）分公司破零，全市校園網(wǎng)點進駐率達到40%以上；每個進駐校園網(wǎng)點至少組建1支專業(yè)的運營團隊，完成深度合作，校園驛站整合周邊快遞企業(yè)，點均郵快合作簽約，進駐合作數(shù)不低于6家；2020年及之前已進駐校園的點位，2021年實現(xiàn)業(yè)務量收增幅翻番，2021年新進駐的點位，月均代收量不少于300件，月均代投量不少于500件， 全面疊加郵政綜合業(yè)務。

       鎖定具體任務，制定“施工圖”

       5月10日，閬中市郵政分公司郵件處理中心，來自閬中市文化旅游職業(yè)學院電商專業(yè)100余名學生正在聆聽授課老師講解。這些學生是第一批參加閬中市文化旅游職業(yè)學院與閬中郵政分公司共同舉辦的校外認知實習。閬中市分公司安排電商專業(yè)支撐作為授課老師，介紹郵政電商，參觀郵件分揀中心，了解直播設備、直播場景搭建和農(nóng)產(chǎn)品安全質量體系溯源系統(tǒng)，部分同學還參加了郵政農(nóng)村電商推廣工具的應用與郵樂小店開店實操。

       在實習期間，他們將了解郵政業(yè)務知識和郵政電商平臺的運作，實操。校外認知實習分批實施，預計將有700余名同學參加。“能參加這次的實習活動，我非常激動，讓我們了解了不一樣的郵政”，2020級電商專業(yè)學生李齊說：“實習讓我們學到了課堂以外的知識，特別是郵政農(nóng)村電商推廣應用與郵樂小店開店實操，對我自己來說，是一次非常難得的提升機會，感謝學校、感謝郵政公司給我的這次機會。”

       像這樣的郵政助學、實訓實踐、多方合作，是南充市分公司進駐校園的四種模式之一。

       校園市場很有潛力，這是眾所周知的，但是，校園市場很難做，也是有目共睹的。針對校園入駐難、合作難、轉型難的問題，南充市分公司積極探索校企合作轉型，逐漸摸索出了轉型進駐“十步法”，形成了“四大進駐模式”，找到了進軍校園市場的制勝點。

     “轉型進駐十步法是在實踐中摸索出來的”，南充市分公司總經(jīng)理高斌說，轉型進駐十步法就是梳理校園資源，明確重點對象；對接教育系統(tǒng)，建立溝通聯(lián)系；實地走訪調查，掌握一手資料；部門溝通協(xié)調，形成分析報告；達成合作意向，磋商合作模式；制定合作方案，擬定合作協(xié)議；整合各方資源，簽訂合作協(xié)議；啟動驛站建設，完善服務場景；建立良好關系，鞏固校園市場；轉型創(chuàng)新延伸，開展特色活動。

       按區(qū)域歸屬量化目標，結合當?shù)亟?jīng)濟、學校的地理位置等現(xiàn)有資源分析，按不同的進駐模式進軍校園市場。由學校提供場地，郵政全額出資修建運營的模式進駐，提供多家快遞服務，郵政單獨營運。通過客戶經(jīng)理走訪學校得知具體需求后，以疫情防控期間如何解決學生快遞收寄的需求為切入點，搶在民營快遞企業(yè)前，與學校共同出資修建運營綜合服務平臺。對于與郵政有著長期的合作基礎的學校，通過與校方協(xié)商，進駐并共同打造校園綜合服務驛站。通過為貧困學生提供助學金在校內建設驛站為契機，以校企合作運營的方式進駐。

       鎖定關鍵節(jié)點，制定“督戰(zhàn)圖”

     “支局+站點雙引流如何做？”“ 豐富支局+站點雙向引流的應用場景，促進郵樂購站點通過系統(tǒng)積極向郵政自有渠道轉介客戶，站點及客戶均獲得對應積分，客戶可在站點或會員商戶享受優(yōu)惠減免、折扣秒殺等福利。”3月25日，南充市分公司渠道平臺部組織培訓，市縣分公司渠道平臺業(yè)務條線、轉型專班全員參加。培訓圍繞2021年社會渠道站點轉型及“支局+站點”雙引流、“客戶轉接系統(tǒng)”進行，并提出全年相關工作要求。

     “我們郵惠藥房是一個社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點，也是郵政客戶專屬健康管理服務中心，2020年7月19日開業(yè)，是南充郵政首個便民藥房，在省、市分公司的指導下，由南部縣分公司聯(lián)合四川百姓源大藥房以店中店的形式打造而成。”

      4月26日，南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點迎來了一個特殊的參觀團，他們一邊聽網(wǎng)點負責人介紹社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點的情況，一邊拿出手機記錄下這個不一樣的社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點。

原來，他們是南部縣渠道轉型片區(qū)培訓會的參會人員，來自西充縣、閬中市、高坪區(qū)、嘉陵區(qū)分公司。培訓不僅開展一對一溝通交流，對四個分分公司全年方案、指標進一步細化，對轉型疊加難、低效網(wǎng)點壓降難等問題提出有效措施，切實推進工作落實。參訓人員實地參觀了南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點、社區(qū)超市，學習標桿案例。

       南充市分公司多措并舉進行督戰(zhàn)督導，解決理解認識、方案解讀、落地實施、轉型支撐不到位等問題。

       明確各級各部門職能職責，按月召開協(xié)同會，按季召開專題推進會，實時溝通通報進度，及時理清思路，統(tǒng)一思想認識，明確努力方向。

       扎實開展專題培訓、片區(qū)討論，梳理問題，優(yōu)化轉型指標達成步驟。將轉型工作成效納入市級績效考核，將目標內容納入季度重點工作考核。

       強化過程管控，對走訪多少學校、建了多少點位、業(yè)務疊加等情況，按周分享動態(tài)，按月進行分析。

       明確轉型督導支撐責任部門為市、縣分公司轉型專班，市場營銷部、各業(yè)務部門為各類轉型實施策略的責任部門，明確轉型專班每周有走訪、每月有案例，一點一策，分策推進。