“4月7-8日，亨納電商2天秒殺活動累計發(fā)貨4萬件，實現(xiàn)快包收入10萬元！”這一數(shù)據(jù)讓十堰市郵政分公司寄遞事業(yè)部項目經(jīng)理周佳喜出望外。自被“任命”為亨納電商的項目經(jīng)理后，周佳每天都在思考“怎樣讓客戶在自身發(fā)展的同時為郵政創(chuàng)收”。為此，他積極主動幫助亨納電商策劃“4月新品促銷”秒殺活動，不僅達(dá)到客戶預(yù)期，而且為郵政帶來了可觀收入。這是十堰分公司近期推進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)“項目制經(jīng)營”的一個典型案例。

　　亨納電商是十堰分公司2018年12月引入的倉儲客戶。2020年該客戶線上業(yè)務(wù)交易量142萬件，產(chǎn)生郵政快遞包裹收入超過500萬元。隨著業(yè)務(wù)越做越大，亨納電商的發(fā)件量猛增，郵政也由之前1名項目經(jīng)理提供服務(wù)到5名快遞包裹業(yè)務(wù)營銷人員共同提供服務(wù)支撐。遇到“雙11”“雙12”等旺季，還需另外增加臨時用工進(jìn)行攬收、封發(fā)和集包處理。更為主要的是營銷人員幾乎全部投入到一線的生產(chǎn)作業(yè)中，無暇顧及客戶的拓展開發(fā)，團(tuán)隊整體營銷能力大幅削弱。

　　為將營銷人員從攬收、封發(fā)、集包等一線操作中解放出來，發(fā)揮其營銷職能，徹底解決營銷人員“邁不動腳、走不出去”的問題，今年以來，十堰分公司對寄遞業(yè)務(wù)實施“清單式”項目開發(fā)，推行“項目選人”，鼓勵“人摘項目”，選拔聘用“想干事、能干事、有夢想”的營銷人員擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理，實現(xiàn)“一個項目由一個營銷經(jīng)理領(lǐng)創(chuàng)”的目標(biāo)。

　　結(jié)合亨納電商項目實際情況，十堰寄遞事業(yè)部快遞包裹部確定了營銷人員周佳為亨納電商項目經(jīng)理，并于3月份組建由周佳領(lǐng)創(chuàng)的亨納電商項目團(tuán)隊。明確了項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)利和“底薪+提成”的分配模式。業(yè)務(wù)繁忙時，不增加營銷人員，全部采用“小時工”的社會化用工方式，在保障客戶服務(wù)的同時，降低了人工成本，實現(xiàn)降本增效。

　　為支撐亨納電商項目順利實施，十堰分公司在人員配置、成本核算、激勵政策、費(fèi)用計提、營銷支撐上給予大力支持，這也讓周佳有了干事的無限動力。4月1日項目正式運(yùn)行后，周佳根據(jù)客戶產(chǎn)品銷售情況，立即與客戶協(xié)商，幫助其策劃開展秒殺促銷活動，并組織項目團(tuán)隊人員全力做好攬收、封發(fā)、集包處理等服務(wù)支撐工作。4月1-18日，已成功配合亨納電商開展了2次網(wǎng)上秒殺促銷活動，累計發(fā)件12.12萬件，較去年“雙11”邊際貢獻(xiàn)率提升15%以上。

　　“亨納電商‘項目制經(jīng)營’已初見成效，下一步，我們將針對規(guī)模較大客戶或同類客戶群，組建更多項目團(tuán)隊，并根據(jù)服務(wù)需要，提供派駐服務(wù)，與客戶形成‘有機(jī)結(jié)合體+利益共同體’，實現(xiàn)寄遞項目高質(zhì)高效、規(guī)模提升和可持續(xù)發(fā)展。”十堰分公司副總經(jīng)理劉健說道。