“感謝郵政培養出真心實意為民解困的優秀員工，為郵政人點贊！”飽含真情的話語由客戶林老先生親筆寫下，并親自將這份感謝信送到了攀枝花市東區郵政分公司東風營業所。

　　這位林老先生要感謝的人是誰呢？

　　他，就是東風營業所員工廖洪杰！

　　回想起當天的服務場景，網點員工廖洪杰仍覺得“這只是作為一名郵政人的職責所在。”

　　4月9日下午18:29，正準備下班離開網點的廖洪杰遇到了沿街尋求幫助的林老先生，看見老人家面色慌張非常焦急，廖洪杰便主動上前詢問老人家發生了什么急事。

　　78歲的林老先生前期在使用手機過程中，誤操作點擊選擇了一筆微信代銷保險，這筆保險已經從最初代扣的1元增長至現在代扣的上百元，發現扣費情況后的老人家不知所措，便匆匆出門尋求幫助。

　　廖洪杰耐心聽老人講述了整個事發過程后，一邊安撫老人不要著急，一邊認真詢問了老人辦理業務的訴求。在確認林老先生需要辦理關閉該項業務后，廖洪杰教老人操作業務關閉流程，并與微信客服電話聯系作出解釋。經過20分鐘的處理，林老先生順利關閉了微信代扣功能，廖洪杰幫助老人追回了前期代扣的328元保險費。隨后，廖洪杰給林老先生講解了正確使用手機的步驟，并提示老人以后要謹慎操作。

　　面對老人的感謝，廖洪杰說：“自己只是做了一件力所能及的小事情，身為郵政人，樂于助人，為群眾服務是職責所在，沒有想過客戶會專程來感謝。”

　　勿以善小而不為，廖洪杰樸實真誠的行動踐行了郵政為人民服務的宗旨和擔當。

　　讓我們為他喝彩！