自產能提升活動開展以來，順昌郵政面對寄遞收入增長率全市倒數局面，身陷當地電商客戶規模小、現費市占率低的困境，敢于臥薪嘗膽，將現費市場拓展作為破題戰、翻身戰、榮譽戰，鳳凰涅槃，成功華麗轉身實現逆襲趕超。2021年一季度，順昌郵政完成現費收入41.6萬元，比增108%，其中區鄉支局現費收入14.1萬元，比增87.9%。支局營攬投人員攬收件數從2020年4月的5260件提升至2021年3月的19001件，實現翻番；寄遞收入增長率從2020年4月的2%提升至2021年3月的36%，列全市第一；現費市占率從2020年4月的4%提升至2021年3月的26.8%，位居全縣快遞行業第一。

　　優化管理，多方位提升攬收實力

　　針對隊伍上熱下冷的問題，順昌分公司持續灌輸“以投促攬”“坐商改行商”的發展理念，調整管理模式，形成“分管副總—市場部—普服支局”垂直管理架構，一管到底，提升員工主動營銷的發展意識。同時，加快郵速隊伍融合，優化投遞段道，整合客戶資源，集中作業，集中學習培訓，將郵儲包組掛所機制運用在支局寄遞業務發展上，強化追控，實行片區負責制、加強點評通報、約談督導，引導廣大支局員工學習先進營銷經驗，提升營銷能力。在先進的引領帶動下，全縣營業員日均攬收5.3件，投遞員日均攬收2.6件。

　　細化激勵，多配套激發工作熱情

　　分公司因地制宜制定現費市場攬收競賽方案，力求方案接地氣、可操作、鼓勵人。建立縱向和橫向兩個方面的激勵矩陣，縱向分別設立了郵政支局、寄遞事業部、代辦點三個層面配套辦法；橫向設置了現費攬收能手獎、特快業務發展獎等22個獎勵細項，涉及寄遞業務發展方方面面，全環節激發員工發展積極性。同時，緊扣投遞員只投不攬、營業員坐等上門的痛點，把攬件與投遞計件單價掛勾，增強投遞員“增產”的急迫感。

　　固化動作，多維度開發基礎客群

　　分公司通過營業員與投遞員“多說一句話、多留一個心”，積極開展營投“陣地營銷”，鄉鎮現費寄遞中網購退換貨等零星客戶攬收量占比近45%。要求每個鄉鎮支局梳理出當地農特產品銷售時間，加強拜訪，為客戶提供資金融通結算、農產品包裝寄遞等綜合服務，贏得客戶信賴，鄉鎮現費寄遞中農特產品攬收量占比近50%。精準識別客戶寄遞需求，發揮投遞員與村民熟絡的優勢，挖掘競爭對手客戶，鄉鎮現費寄遞中競爭對手客戶攬收量占比約5%。

　　據悉，為持續深耕現費市場，深入推進網點轉型，南平分公司已在全市郵政復制推廣“順昌模式”。2021年一季度，全市支局網點實現寄遞收入159.26萬元，同比增幅65.7%；其中現費收入137.44萬元，同比增幅42.8%，區鄉支局現費收入86.82萬元，比增48.4%，現費收入占區鄉網點郵務收入近六成。下階段，南平市分公司將加大支局寄遞宣傳物料的投放，推進自提代投點建設，做好BSC數字化營銷，持續鉆研市場需求，竭力尋求新增長點，實現寄遞發展城鄉“全面開花”。（福建郵政工會）