近日，客戶馬大叔將一面寫有“真誠服務 情系客戶”的錦旗送到章丘區郵政分公司城區支局，感謝該支局營業員柴花敬業的態度和熱情的服務。

　　“我經常來郵局寄東西，寄得大都是我自己寫的書法作品，她對郵件的封裝特別認真仔細，確保每封郵件濕不了、折不了，處處為客戶著想。而且她耐心熱情，從來不嫌麻煩，這么多年一直如此，讓我非常感動。我一直不知道她叫什么名字，前幾天看了她的工號牌才知道叫柴花，就想送上一副錦旗表達謝意，也感謝章丘郵政培養出這么優秀的員工。”

　　柴花是章丘分公司城區支局的一名郵政營業員，她05年參加，一直在營業崗位上默默奉獻。她熱情服務，刻苦鉆研專業知識，先后獲得2018年濟南郵政技術比武個人單項第三名，2019濟南郵政營業服務風采大賽個人優秀獎第二名，她還連續5年榮獲濟南郵政優秀員工稱號。

　　這已經不是她收到的第一面錦旗，去年10月，因為撿到一部新手機，及時通過調閱錄像及多方打聽，及時找到失主并歸還，收到過“拾金不昧品德高，熱情服務態度好”的錦旗。

　　知道柴花事跡的客戶對她助人為樂、拾金不昧的精神感動，對她盡職盡責、熱情周到的服務贊不絕口，因為柴花，客戶們都這樣說，“郵政就像我們的老鄰居一樣，我信得過郵政！”