經常來武穴郵政公司花橋支局辦理業務的客戶們發現，最近大廳內來了個新面孔，第一印象是文靜嫻雅，但是很會“察言觀色”，遇到左右顧盼尋求幫助的客戶，立刻快速反應上前幫忙。她就是花橋新進的大堂經理殷艷紅。

　　今年35歲的殷艷紅剛來到郵政工作還不到3個月，干起活來卻比好多老員工還賣力。剛接觸郵政工作，殷艷紅對業務一竅不通，為了能勝任好大堂經理，殷艷紅經常積極向其他同事請教業務知識，儲蓄存款、代理保險、理財產品、電子渠道分流……短短十天的跟班實習期內，她認真做好每一項業務的筆記，并利用空閑的時間在自助機具上練習操作流程，業務知識儲備量充實了，她工作的勁頭更足了。現在任何客戶辦理自助業務的時候，她都能非常熟練地在旁邊進行指導，熱情周到的服務贏得了客戶的一致認可。

　　臨近年邊了快遞包裹業務量激增，每天到這個時候，殷艷紅忙完自己份內的工作后，都會主動和同事們一起搬運包裹，渾身上下好像有使不完的勁。她總說：“我們就是一個集體，我能多分擔點，大家就能很快把事情做完。”包裹處理結束后，殷艷紅繼續做好收尾工作，將亂糟糟的地面清理得干干凈凈，讓大家都能擁有一個清爽、舒適的工作環境。

　　廳堂內不忙的時候，她就主動和投遞員一道進村組、入農家、訪客戶，隨身總帶著一沓宣傳單，和客戶親熱話家常，適時再遞上張宣傳單，發現有意向的客戶就多次上門拜訪。真誠、熱心、工作努力是客戶對她的評價，也是這份執著讓她獲得了不俗的成績。在花橋支局工作僅3個月時間，截至3月14日，殷艷紅實現2021年“開門紅”郵儲新增733萬元，完成新單保費166.1萬元。

　　一滴水服務于綠蔭，所以它獲得了生命；一棵樹服務于大地，所以它獲得了滋養。殷艷紅用她樸實、真摯的工作態度為自己打造了一個施展能力的舞臺，她讓我們意識到只要用心服務就會有無限的可能。“大堂”雖小，舞臺卻很大，殷艷紅說：“大堂經理是我人生中的一個新起點，指引了我未來工作努力的方向。今后，我將以更飽滿的熱情、專業的知識、貼心的服務，我相信機會總是會垂青那些有準備的人。”