截至2月底，山東平陰縣分公司振興街郵政支局余額凈增5967萬(wàn)元，提前完成一季度目標(biāo)，金融總量達(dá)到8330萬(wàn)元，在全市首季擔(dān)當(dāng)卓越支局評(píng)選中排名第一位。

高標(biāo)定位謀發(fā)展 全員齊心出業(yè)績(jī)

       振興街支局學(xué)習(xí)借鑒蒙陰發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)一季度發(fā)展目標(biāo)和全年的發(fā)展目標(biāo)再梳理再規(guī)劃，對(duì)方法再提煉再升級(jí)，形成振興街獲客“三部曲”，將海量電聯(lián)、答謝會(huì)、精訪營(yíng)銷落實(shí)到位，獲客方式環(huán)環(huán)相扣。

       支局經(jīng)理孫偉健提出，“做一件事，就要成一件事，做出樣子，干好一件事相當(dāng)于干好十件事”，他們通過對(duì)每一天，每一個(gè)人，每一個(gè)客戶認(rèn)真分析畫像，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。

借助轉(zhuǎn)型提速 堅(jiān)守服務(wù)制勝

       作為市級(jí)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，振興街支局通過轉(zhuǎn)型工作細(xì)化崗位職責(zé)，鍛造隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)各項(xiàng)工作目標(biāo)分解到人，并通過服務(wù)不斷提升網(wǎng)點(diǎn)口碑和產(chǎn)能。

      “客戶的滿意是我們最大的追求，用我的真誠(chéng)換您的認(rèn)可。”理財(cái)經(jīng)理柳慧慧對(duì)工作如何干是這么理解的。該支局堅(jiān)持以客戶為中心的原則，通過轉(zhuǎn)型四大系統(tǒng)精準(zhǔn)邀約客戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)他們始終堅(jiān)持“市場(chǎng)是執(zhí)著和堅(jiān)韌撬出來(lái)的、客戶是以誠(chéng)相待跑出來(lái)的、服務(wù)是口口相傳做出來(lái)的、經(jīng)驗(yàn)是提煉總結(jié)悟出來(lái)”的發(fā)展理念。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該支局堅(jiān)定地以服務(wù)贏得客戶、以專業(yè)引導(dǎo)客戶。廳堂里員工相互配合，發(fā)掘每一位到訪客戶需求，服務(wù)好每一位客戶。客戶經(jīng)理通過轉(zhuǎn)型工具的使用，用專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)客戶進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用郵體驗(yàn)。

心中有算盤 才能有盤算

       “要想贏，別喊停”這是振興街支局的支局文化，也是全員的行為準(zhǔn)則。把目標(biāo)定在收入上，支局經(jīng)理孫偉健每日都會(huì)和員工一起算好“員工的收入賬、支局的收入賬、客戶的收益賬”，他實(shí)時(shí)關(guān)注行為動(dòng)作、目標(biāo)任務(wù)情況，每天都會(huì)在群里提醒大家“完成了多少，缺口多少”“哪些做得好，哪些需要改進(jìn)”“將獲得的獎(jiǎng)勵(lì)多少，完不成將錯(cuò)失多少獎(jiǎng)勵(lì)”，不僅如此，他還主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)支局，“只有支局發(fā)展好，員工收入才能節(jié)節(jié)高。”振興街支局的所有員工每天都會(huì)在業(yè)績(jī)展板上寫下自己一天的目標(biāo)任務(wù)，并互相配合，攜手向目標(biāo)奮進(jìn)。

       “要想贏，別喊停”，振興街的客戶是靠走訪“走”出來(lái)的，是靠電話“打”出來(lái)的，是靠活動(dòng)“引”進(jìn)來(lái)的，取得的成績(jī)是靠拼出來(lái)的，振興街支局全體員工上下一心，以一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，邁向新征程。