“雪萍姐，這個包裹來自上海，是寄給你的。”丘埡郵政所的員工李彬對網點負責人李雪萍說到。李雪萍拆開包裹，一面耀眼的紅色錦旗映入眼簾，“農村郵政愛三農，真誠服務暖人心”，錦旗上的這句話讓在場的網點員工都倍感暖心。李雪萍沒想到，前不久自己辦理包裹賠償的客戶梁女士竟然送來了一面錦旗。

      丘埡郵政所位于南部縣西北方，與鹽亭縣接壤，距縣城97公里，全鄉面積43.26平方千米。網點負責人李雪萍有數十年的從業經驗，在其帶領下，丘埡郵政所一直秉持“真心服務客戶”的服務宗旨。

       12月8日，一位老年客戶步入大廳，給自己遠在上海的女兒寄去一箱鵝蛋。過了幾天，老人再次來到網點找到負責人李雪萍，告訴她自己寄出的鵝蛋損壞了6只，要求網點賠償并重新寄遞到上海。

       李雪萍見老人的情緒比較激動，很是擔心老年人的身體狀況。她一邊扶老人坐下，一邊滿臉笑容的說：“老爺子，您先不要不著急，如果是我們的過失，一定為您處理好，包您滿意。”

       隨后，李雪萍核實相關信息，認定責任，馬上著手按規定對客戶進行賠償。按照老人的要求，李雪萍到市場專門挑選了本地大個頭土鵝蛋，并購買了鵝蛋的專用包裝盒。為防止再次被損壞，還特意用A4紙寫上“易碎物品，請輕拿輕放，謝謝！”的字樣。

       包裹寄出后，李雪萍與老人的女兒取得了聯系，讓老人的女兒記得簽收包裹，梁女士得知此事后特別感動，對李雪萍說：“不好意思，我父親就是那個爆脾氣，你們的服務態度讓我很滿意。”

       不僅如此，隨后的日子里，李雪萍用心為父女倆提供郵政服務，講解金融知識。一來二去，相距千里的兩個人竟然成為了好友，梁女士對收到的包裹也連連稱贊，表示李雪萍的服務很貼心。

       為此，梁女士特意從上海制作了這樣一面錦旗寄給李雪萍。

       從業數十年，李雪萍對待客戶“真誠用心”的態度始終如一。每天下班，李雪萍都會抽時間對客戶進行回訪，關心客戶需求。

       獲得客戶如此肯定，李雪萍非常感動。她隨即更新了自己微信朋友圈：雖然工作有時候覺得累，但也會有很多暖心的時刻，并配上了一張笑臉。朋友圈一發出，贏得新老客戶紛紛點贊，不少客戶還留言感謝李雪萍這些年的貼心服務。

       時光荏苒，歲月如梭。良好的服務態度是丘埡郵政所一直秉承的優良傳統，也是業務發展的最大“法寶”。“做好服務，真誠對待每一位客戶，我相信郵政服務會受到越來越多客戶的認可。”李雪萍說冬日里的這面感謝錦旗讓丘埡郵政所全體員工倍感暖心，她們會加倍努力，不負客戶期許。