10月12日，江西省委、省政府召開了2020年江西省勞動模范和先進工作者表彰大會。贛州郵區(qū)中心局網(wǎng)運組織管理員徐春雅在贛州分會場參加會議并榮獲了“江西省勞動模范”榮譽稱號。

　　率先垂范 忠職守責

　　2006年，徐春雅參與了贛州郵區(qū)中心局生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從擔任生產(chǎn)場地指揮長到網(wǎng)運組織管理員，被同事認為是領導的好助手，指揮生產(chǎn)的好調(diào)度。她常年工作在生產(chǎn)場地，愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忽略自己的小家，多年來她幾乎把所有的時間都用在了工作上，而對家里的照顧卻少之又少，從未因個人私事而耽誤過工作。郵政網(wǎng)運工作不像其它工種的工作，時間比較固定，網(wǎng)運工作受外界因素影響而多變，接發(fā)郵件得24小時不能間斷，所有郵政車輛必須隨到隨卸，管理難度特別大。每到“雙11”、春運旺季，她更是廢寢忘食，為確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，白天她在大平面作業(yè)區(qū)跟班，夜里在辦公室制定方案、調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)。在她鍥而不舍的努力下，經(jīng)過跟班寫實、制定方案、人員培訓、綜合調(diào)配生產(chǎn)人員，按郵件處理頻次、處理時限進行班務安排，按各個頻次處理郵件量靈活增減人員，確保了每年旺季期間郵件“進得來、分得快、運得出，走得好”。她除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高工作效率。針對郵件轉(zhuǎn)運生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，她把調(diào)度人員分成三個工作小組，各負其責協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓，確保了郵件傳遞時限和運行安全。多年來，她負責的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且做到按頻次發(fā)運，郵件時限達標率達到百分之九十五以上。

　　愛崗敬業(yè) 努力創(chuàng)新

　　工作30年來，徐春雅發(fā)揚“釘釘子”的工匠精神，抓工作落實的韌勁十足，工作深入鉆研，本部門工作自己親手干。她始終把愛崗敬業(yè)當作一種習慣。她經(jīng)常說：“干一行就要愛一行，愛一行就要干好一行。”隨著新技術、新業(yè)務在郵運工作中的不斷應用，為更好的為郵運工作服務，她努力學習新業(yè)務知識，在工作中精益求精，在技術上刻苦鉆研，努力使自己成為既懂技術又懂業(yè)務的復合型人才。遇有系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，她都能及時趕到現(xiàn)場，查明原因，參與解決，做好記錄。每當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，基本都能判斷出問題出在哪個環(huán)節(jié)。在實際工作過程中，加強理論學習，在學懂、弄通、做實上下功夫。力求不斷強化戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維能力。時限質(zhì)量是郵政的生命線，在對生產(chǎn)質(zhì)量的管理上，她通過創(chuàng)新管控方法，努力從傳統(tǒng)的粗放型管理向精細的現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變。以信息化手段實時糾偏生產(chǎn)質(zhì)量，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理可視化和遠程化管理；利用網(wǎng)運信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對生產(chǎn)異常數(shù)據(jù)進行實時預警監(jiān)控。

　　胸懷大局 服務大局

　　徐春雅憑借著踏實肯干的工作作風，業(yè)務技術過硬的水平，在江西網(wǎng)運樹立了一方品牌。她工作勤奮、認真，待人誠心、正直，在員工眼中是“老師傅”、“一方高手”，什么樣的業(yè)務技術難題，到她那兒都似庖丁解牛一般。近年來，隨著網(wǎng)運系統(tǒng)不斷建設升級，操作系統(tǒng)變化很大，集團公司、省分公司對陸運網(wǎng)各項指標不斷加強管控，而員工大部分都是40歲以上的，接受新的業(yè)務操作能力較差，如果各單位業(yè)務培訓跟不上，就會影響全網(wǎng)運行質(zhì)量。她采用集中培訓、分片區(qū)培訓、網(wǎng)上微信培訓、電話培訓等各種培訓形式，為各縣分公司培養(yǎng)了一批又一批合格的網(wǎng)運員工。有時縣分公司遇到難以解決的問題，即使是下班時間或周末時間，為了分析問題的癥結(jié)所在，她也會通過遠程視頻講解或在線傳授解決問題的技巧。作為一名承上啟下的管理人員，她從自身做起，把克服業(yè)務發(fā)展中的困難化為盡職盡責勤于思考的、胸中裝著全局，時刻不忘細節(jié)服務對于郵政服務行業(yè)的重要性。在日常的調(diào)度、管理工作中，她從全局出發(fā)，高處站位，細處著手，注意細節(jié)的管理，如接發(fā)郵件、分揀郵件的處理等都一絲不茍，對員工的工作服務態(tài)度都嚴格要求。她常說：“我們的工作連接著千家萬戶，員工的服務質(zhì)量直接代表著企業(yè)形象，來不得半點的疏忽和大意。”正因為如此，她經(jīng)常組織員工學習郵政工作管理條例、業(yè)務知識，提高處理業(yè)務的水平；制定各崗位操作流程，規(guī)范員工業(yè)務操作，為全局服務質(zhì)量的提高起到了很好的推動作用。

　　不忘初心 盡心盡責

　　作為一名共產(chǎn)黨員，徐春雅不忘初心，牢記使命，帶頭履行職責，始終做到主動作為、進取有為。今年年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，并迅速席卷全國。在疫情防控一線中，她始終沖鋒在前面，戰(zhàn)斗在前沿，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，全力以赴抗擊疫情，認真踐行“人民郵政為人民”的初心使命。疫情期間，由于郵區(qū)中心局人員流動性大，是疫情防控的重要陣地，做好各項防控工作也成為了中心局的首要任務。為了增強員工的防控意識，她每天堅持在微信工作群中發(fā)送相關要求和學習內(nèi)容,時刻叮囑員工戴好口罩、加強自我防護，并制定了中心局《新冠病毒防護指導手冊》，下發(fā)至每一位員工的手中，向員工宣傳正確的疫情防控知識。看似一句句簡單的提醒，一個個不起眼的行為，卻給予了全局員工精神上的鼓勵和支持，更加堅定了員工戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。受疫情影響，中心局部分員工不能按時返崗，人員緊缺成為中心局最棘手的問題，加上郵件處理量迅猛增長，平均每天進出口郵件量超過26萬件，已達到“雙11”的處理量，給中心局帶來了前所未有的壓力。為了確保郵政服務不中斷，作為共產(chǎn)黨員的她，不退縮、不畏懼，每天堅守崗位，主動投入生產(chǎn)流水線中，幫扶一線工作，和一線員工一起挑燈夜戰(zhàn)。2月15日，在裝發(fā)武漢防疫物資的時候，剩下了最后三托盤醫(yī)療物資包裹箱，裝車皮帶機突然出現(xiàn)故障，維修需要半個多小時。趕發(fā)防疫物資時間緊，任務重，皮帶機能停，郵件裝發(fā)不能停，她在第一時間召集車間其他黨員，組成人力傳輸線，愣是將物資一箱箱地人工搬上了車，確保特殊時期郵政寄遞渠道暢通。

　　徐春雅同志本著強烈的責任心和事業(yè)心，一心撲在網(wǎng)運調(diào)度管理工作上，她不忘初心，率先垂范，忠職守責，奮勇當先，以精益求精的工作態(tài)度，高超過硬的技術水平，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把各項工作想在先，干在前，充分起到黨員先鋒模范帶頭作用。在她的指揮調(diào)度下，72條省際省內(nèi)郵路運輸暢通，每年處理近5000萬件郵件時限全部達標，質(zhì)量全優(yōu)，為用戶提供良好的用郵體驗，彰顯了中國郵政國家隊的擔當。自從業(yè)以來，徐春雅先后榮獲了全國郵政網(wǎng)絡運行“創(chuàng)優(yōu)爭先”先進個人、江西省郵政企業(yè)勞動模范、贛州市“五一”巾幗標兵、全省郵政“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)、網(wǎng)運管理“雙十佳”先進個人等稱號。（江西省郵政工會）