9月底，成都市大邑縣郵政分公司黨建工作群里的一則喜報(bào)引起大家的喝彩點(diǎn)贊：“西街支局理財(cái)經(jīng)理黃飛順利通過(guò)AFP金融理財(cái)師考試！”這個(gè)9月對(duì)于黃飛來(lái)說(shuō)，是個(gè)收獲的季節(jié)。除了順利通過(guò)AFP金融理財(cái)師考試，教師節(jié)當(dāng)天，她還在四川省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽中取得綜合成績(jī)排名第一的好成績(jī)，被評(píng)為“十佳理財(cái)經(jīng)理”。

     “七月的風(fēng)，八月的雨，還有九月的竊喜”……得知自己通過(guò)了AFP金融理財(cái)師考試，黃飛在朋友圈這樣寫(xiě)道。為了這份“竊喜”，大邑縣分公司黨支部和黃飛都付出了太多……

       支部    一切為了員工成長(zhǎng)

       一頭干練的短發(fā)，嘴角掛著笑容，胸前總別著閃閃發(fā)亮的黨徽和一個(gè)微笑的表情卡，說(shuō)起話來(lái)快人快語(yǔ)……今年33歲的黃飛因?yàn)檎f(shuō)話做事爽快干練，又能吃得了苦，支局里的同事們都親熱地稱呼她“飛哥”。

       去年11月，黃飛輪崗至西街支局擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，這一崗位對(duì)專業(yè)能力和客戶維護(hù)能力的要求都很高，對(duì)于此前僅有普柜工作經(jīng)驗(yàn)的她而言，陌生且充滿挑戰(zhàn)。由于自身的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和綜合能力都無(wú)法匹配，黃飛在接手工作以后1個(gè)多月時(shí)間里都顯得力不從心。

       在此期間，支局一位VIP客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，提出要對(duì)家庭資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，黃飛在沒(méi)有詳細(xì)了解客戶需求和已配置產(chǎn)品的情況下，憑著普柜的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性地為客戶推薦了保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶聽(tīng)了之后僅留下一句“理財(cái)經(jīng)理也就這個(gè)樣”，就迅速離開(kāi)了。面對(duì)茫然無(wú)措的黃飛，一旁的同事委婉地提醒到：“理財(cái)經(jīng)理不是單純地只會(huì)賣(mài)保險(xiǎn)?！?/p>

       這件事，被快速反饋至縣分公司黨支部，并引起了支部書(shū)記寧撼坤的高度重視，“什么是生產(chǎn)力？人才就是企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力！”隨后，分公司黨支部結(jié)合今年初組織開(kāi)展的理論武裝提升行動(dòng)，迅速制定了細(xì)化的人才培訓(xùn)計(jì)劃，擬為每個(gè)支局培訓(xùn)一名業(yè)務(wù)標(biāo)桿人才。為此，分公司黨支部牽頭設(shè)立了能力提升培訓(xùn)季，除了要求支部委員、業(yè)務(wù)管理員逐個(gè)逐月授課外，還不定期邀請(qǐng)專業(yè)老師到分公司開(kāi)展培訓(xùn)，努力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，著力提升一線員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

       積淀   讓員工的路越走越寬

       打鐵還需自身硬?？h分公司黨支部雖然出臺(tái)了一系列人才打造計(jì)劃，但同時(shí)也深知，僅靠這些計(jì)劃是難以讓員工成長(zhǎng)為標(biāo)桿人才，還得加強(qiáng)過(guò)程管控——每月至少開(kāi)展一次支部培訓(xùn)，每月通報(bào)一次學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)和中郵先鋒得分情況，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯的員工給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，最大限度激發(fā)員工愿學(xué)愛(ài)學(xué)的積極性。

       與此同時(shí)，黃飛也在不斷地自我加壓——熟記各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)和操作流程，反復(fù)研究CRM系統(tǒng)，關(guān)注金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握新推廣的產(chǎn)品及優(yōu)缺點(diǎn)，并分析產(chǎn)品的客戶適用范圍。

       專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備飛速提升的同時(shí)，黃飛又遇到了第二個(gè)難題：網(wǎng)點(diǎn)上很多客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶并不喜歡一上來(lái)就聽(tīng)黃飛推薦各類理財(cái)產(chǎn)品。破局之路何在？黃飛想到了自己在支部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)上學(xué)到的各類知識(shí)，這不正是自己提升知識(shí)儲(chǔ)備和開(kāi)拓眼界的“秘密武器”嗎？

       就這樣，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)思考和積累，黃飛在很短的時(shí)間內(nèi)掌握了營(yíng)銷(xiāo)自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧，較好地提升了自己駕馭工作的能力。從此以后，不管每天接觸多少形形色色的人，黃飛都能快速找到話題和客戶建立良好的溝通。

       這一切，都為黃飛日后的其他工作取得更大進(jìn)步奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。今年6月，通過(guò)黃飛的努力，網(wǎng)點(diǎn)已流失到其他金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)客戶李女士重新選擇了郵政，并通過(guò)黃飛購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)、保險(xiǎn)等不同的金融產(chǎn)品，累計(jì)資金80多萬(wàn)元。

       蛻變   機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人

       今年4月，全省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽即將舉辦。黃飛得知后，覺(jué)得自己在理財(cái)經(jīng)理崗位上只做了幾個(gè)月，又要備考AFP考試，并且孩子還不滿1歲，就打算放棄此次比賽。

       寧撼坤聽(tīng)說(shuō)此事后，專門(mén)前往西街支局，找到黃飛談話，鼓勵(lì)她積極參與。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)人員匱乏的情況下，寧撼坤對(duì)分公司人力資源管理提出了要求，務(wù)必配合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整班務(wù)，確保黃飛有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備比賽。分公司黨支部還專門(mén)召開(kāi)支委會(huì)，全票通過(guò)了“所有參與郵政系統(tǒng)內(nèi)外大賽的員工，都將獲得與組辦方對(duì)等獎(jiǎng)勵(lì)”的議案。

       網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)和其他同事也紛紛勸導(dǎo)黃飛，“你平時(shí)學(xué)習(xí)那么努力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也豐富，參加比賽肯定沒(méi)問(wèn)題。”“你放心大膽去參加比賽，我們就當(dāng)提前過(guò)春節(jié)，不休假了?！薄熬褪蔷褪牵嗌蠋滋彀嘁矝](méi)事。不過(guò)，你拿了獎(jiǎng)回來(lái)一定要請(qǐng)客哈。”

       就這樣，在縣分公司黨支部書(shū)記和同事們的鼓勵(lì)下，黃飛終于鼓足勇氣，決定拼一把。從集中培訓(xùn)到線上學(xué)習(xí)，從階段業(yè)績(jī)比拼到重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，那段時(shí)間，黃飛把自己逼成了“拼命三郎”。她把孩子送回了老家讓父母幫著帶，自己每天除了工作就是熬夜看書(shū)備考。她還關(guān)注了“抖音”里的很多財(cái)經(jīng)自媒體，看書(shū)看累了就刷刷“抖音”里的一些營(yíng)銷(xiāo)案例或者知識(shí)解讀，算是勞逸結(jié)合了。同時(shí)，黃飛還特別注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，經(jīng)常把備考AFP考試學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用在理財(cái)經(jīng)理大賽過(guò)程中，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，并積極和網(wǎng)點(diǎn)的同事們探討交流，取得了良好的效果。

       備考期間，黃飛也經(jīng)常在晨會(huì)上和大家一起分享自己新學(xué)到的案例及心得，幫助支局里其他同事一起成長(zhǎng)、一起進(jìn)步。“‘飛哥’身上有股鉆勁兒，她的經(jīng)驗(yàn)分享支局的同事們都心服口服！” 支局長(zhǎng)張哲婕說(shuō)道。  

       雖然現(xiàn)階段黃飛取得了耀眼的成績(jī)，但她并沒(méi)有滿足。參加全省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽這段經(jīng)歷讓她開(kāi)拓了眼界，也從其他兄弟單位優(yōu)秀的同事們身上看到了差距、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。重新回到工作崗位上，黃飛開(kāi)始探索思考起自己下步工作的方向和重點(diǎn)，“郵政給我提供了很好的平臺(tái)，我要努力地走下去，并帶動(dòng)身邊的同事們一起繼續(xù)成長(zhǎng)！”