面對激烈的市場競爭和瞬息萬變的外部環境，泉州分公司因時因勢施策，通過項目制激發市場化運作活力，使得微郵付業務發展帶入“快車道”：截至9月30日，泉州分公司發展微郵付商戶56561戶，月均沉淀8.16億元，占比均超過全省的20%，列全省首位。

　　放權賦能，充分釋放生產力

　　牽牛就牽牛鼻子。泉州分公司將微郵付業務定義為金融“牛鼻子”工程，抽調精兵強組建成立市級微郵付項目組，負責全市項目創新經營和規范管理工作，在明確權、責、利的同時賦予項目組人、財、物高度自主權，通過放權賦能，充分釋放生產力。

　　泉州微郵付項目組自2019年12月中旬成立以來，通過深入市場調查、強化頂層設計、創新賦能、系統管控、提升服務和分等分級管理維護等一些列舉措，發展成績喜人。項目沉淀月日均余額從2019年11月的2.17億躍升到2020年8月份7.8億元，月均新增存款超6000萬元；商戶規模也從2019年11月12462戶躍升到2020年8月52204戶，月均新增商戶超4000戶。

　　模板營銷，以點帶面促發展

　　“要想項目發展快、市場定位準，找準突破口，做好頂層設計和模板樹立，并迅速復制營銷十分關鍵。”根據該思路，微郵付項目組提出分別從縣市單位和專業市場兩個類型打造營銷模板，成功帶動縣市領域與專業市場的迅猛發展。今年以來，項目組通過聯合石獅分公司策劃并全程參與開展“市縣聯動、獅城共舞，微郵付商戶拓展短程突擊賽”，6天時間拓展實體商戶677戶，成功樹立了縣市公司營銷模板，迅速帶動城區、晉江復制營銷，3個單位短程賽新增商戶2440戶；另外，通過方案策劃，成功與泉州展覽城汽配市場進行頂層合作，開發該專業市場開發商戶242家，開發率超40%，專業市場營銷模板順利建成，并進行復制營銷，先后與成功開發泉州千億小商品市場、萬祥小商品城等，三個專業市場拓展商戶632戶。

　　獨辟蹊徑，洞悉生產源動力

　　“疫情肆虐，各行各業停工停產，特別是小微企業和普通商戶受到嚴重沖擊，作為直接觸達此類客戶的微郵付業務，是接觸客戶，取得客戶信任的絕佳時機”。泉州分公司微郵付項目組獨辟溪徑，及鋒而試，在其他銀行認為是一場阻卻市場發展步伐的困難面前，尋找商機，從關懷商戶角度出發，策劃疫情期間通過電話形式進行關懷慰問，在對商戶提供郵政貼心關懷的同時，巧妙植入郵政金融線上活動推介和余額提升禮品預約。在疫情最為嚴重的2月初，對外啟動了“疫情當下、郵政有愛”為主題的微郵付商戶話訪關懷活動，對內開展“‘商貿搶金、唯我獨尊’微郵付商戶余額提升榮譽戰”，累計話訪商戶4.13萬次，所有商戶戶均話訪1.57次，提升活期余額達2.13億元，確保“疫情關懷商戶，話訪提升服務，郵政快人一步”。

　　無節造節，活動賦能源頭獲客

　　在市場研究，客群及客戶數據分析中，微郵付項目組總結了菜市場、小型餐飲行業商戶多為小額、高頻交易商戶，手續費成本低，商戶理財意識相對淡薄，較易產生活期沉淀，且此類商戶對應的C端客戶對價格敏感等。項目組因時而動、順勢而為，策劃推出“周五郵政菜場節”“周一郵政美食節”活動，持續半年多來，泉州微郵付兩個活動已經成為活躍在泉州菜市場和餐飲店的一個響亮品牌。

　　“花小錢辦大事，一個支點巧妙撬動一個市場”。泉州微郵付項目組“利用最小的投入，俘獲菜市場及餐飲店上、下游客群”，利用微郵付，深入突破“菜市場”“餐飲店”商圈，通過小成本投入，在幫助商戶引流，促進黏度和余額提升的同時，通過常態化活動培養周邊潛在客群消費習慣（綁郵政卡支付），利用菜市場、餐飲店微郵付商戶作為據點，帶動新增辦卡、綁卡、快捷支付、ETC等中間高效業務同步發展，真正把菜市場、餐飲店經營成為郵政金融業務的“第二網點”，打造金融生態圈。

　　精耕細作，強化管控出效益

　　通過持續創新優化手續費管控模式，降低經營成本，再把節約的費用加大C端活動投入，通過常態化開展活動，在幫助B端商戶引流的同時培養C端客戶消費習慣（綁定郵儲卡），有效促進了商戶黏度和活期余額提升，同時帶動C端客戶發展。

　　項目組在管控上下足了功夫，自3月份試行“單筆限額”；4月份又在全省率先實行“單筆限制+總額封頂”，當月手續費降幅近30%，節省成本26.5萬元，項目首次實現余額沉淀收入大于手續費支出，凈利潤超15萬元；5月份再升級優化管控模式，采用“手續費成本總額封頂+個性審批”，繼續壓縮成本。微郵付交易手續費從1月份的136.5萬元下降到8月份的49萬元，降幅達65%，8月當月手續費成本占項目沉淀余額收入比例不足50%，管控出效益取得顯著成效。

　　科技賦能，探索項目可持續

　　為深度挖掘微郵付產品的潛在功能，持續發揮其“牛鼻子”作用，助力郵政業務協同發展，項目組與微郵付平臺方合作，在全省率先試點上線“支付回彈”功能，首個回彈推介產品為“安溪扶貧助農產品——黃金百香果”，按照泉州微郵付日均交易6萬筆測算，月均回彈引流近200萬次。“支付回彈”功能的上線，是科技賦能，實現微郵付業務“自身造血”的一次小試牛刀，為郵政業務協同發展和廣告招商奠定了基礎，也為項目增收創效開辟了一條新路。

　　另外，為規避微郵付產品單一支付功能的可替代性風險，考慮交易手續費貼補的延續性，泉州分公司微郵付項目組積極探索、主動作為，在全國郵政系統首創提出“支付+營銷+廣告”理念，并聯合微郵付平臺方（498科技），推出郵政專屬金融生態圈服務平臺——郵客云，于9月10日在泉州進行全國唯一試點上線運用。項目組負責人表示，“郵客云”平臺的上線運用將進一步提升郵政收單產品市場競爭力，促進降本增效和活期余額提升，助力金融源頭獲客，帶動中間業務發展。（福建省郵政工會）