在新冠疫情影響下，宏觀經濟、市場趨勢、企業環境快速變化，數字化、線上化、網絡化提速發展，機遇與挑戰并存。一方面，經濟緊縮，資金謹慎，消費者趨于成熟，市場競爭加劇；另一方面，“六穩六保”推進，經濟加快復蘇，資金回流，市占率洗牌。內外部的變化要求我們在發展中找準方向，東莞郵政扭住關鍵，順“市”而為。

    隊伍融合，能力提升唱響營銷主旋律。以“多業一體，綜合營銷”為原則，通過整合寄遞和郵務專業、人才、客戶資源，搭建綜合營銷中心，強化營銷能力，調動營銷活力，提升營銷效力，形成綜合、高效、統一的營銷體系。逐步打破一個客戶多項郵政業務需要對接多個郵政客戶經理的現象，打破一位客戶經理對本專業之外業務不熟悉的現象。通過客戶經理隊伍融合，挖掘郵政營銷隊伍的營銷潛能，從而加強與客戶的深入合作，發揮客戶資源最大化。

    客戶經理劉清，2017年3月成為虎門郵政一名投遞員，成為為數不多的90后投遞員，每天開個小電動車，風吹日曬，走街串巷。可穿上了投遞員的衣服，就要對得起這份使命，他從未放棄對工作的堅持。剛剛轉做營銷時，劉清每天很努力去開發客戶，但辛苦一個月，業績仍然是零。當時心情特別低落……但是領導、同事好像從來沒懷疑過他，和他談心，教方法，讓他重新有了動力。通過他每天堅持整理信息、走訪客戶，功夫不負有心人，一周后終于有了自己的第一個客戶，就是這個過程，讓他感覺到努力真的會不一樣。1-7月，劉清營銷業績累計162.26萬元，成為新晉客戶經理中的中堅力量。

    項目聚焦，不斷創新注入新活力。通過項目性營銷，凝聚專業力量，不斷創新，尋找突破。對外加強客戶資源共享，構建共贏發展朋友圈。積極響應集團公司、省分公司戰略部署，廣泛開展對外交流合作，與東莞鐵搭、東莞電信、東莞移動、東莞聯通、東莞太平洋保險公司、東莞福建商會等達成戰略合作。對內加強內部協同，激發創新思路保活力。落實集團公司加快構筑中國郵政高質量發展的“四梁八柱”的戰略指導思想，充分發揮東莞本土的產品資源和東莞郵政“三流合一”的獨特優勢，以客戶為中心，打造東郵惠協同平臺，充分發揮東莞本土的產品資源和東莞郵政“三流合一”的獨特優勢，以客戶為中心，打造東郵惠協同項目；針對不同客群，注重活動的創新點和可復制性，打造“驛路郵愛”系列品牌活動；創新發展楚天龍項目。

    1-7月楚天龍約投掛號業務累計收入881.63萬元，完成計劃進度的88.2%；標快累計收入382.93萬元，完成計劃進度的54.6%，在東莞郵儲存款最高時點超過1億元，年日均余額超1000萬元，累計在楚天龍公司為該公司員工信用卡團超過10場，累計進件超200張，其中ETC信用卡團辦3場，ETC信用卡超過50張。

    乘市而上，逆境順境謀求新發展。國內疫情區域反彈，境外疫情持續爆發，全球確診超2000萬人，對應的市場沖擊和影響將持續，由此形成的需求和趨勢將深化發展并長期存在，尤其在營銷場景線上化、業務辦理數字化、物流配送即時化和同城化方面，市場充滿機遇，需要郵政創新挑戰。為貫徹落實市委、市政府防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作部署，2月10日起，東莞市民服務中心政務大廳推行“不見面審批”服務，推出免費“雙向寄遞”辦事服務，東莞郵政發揮配送優勢，助力打贏全市疫情防控阻擊戰；3月2日，教育部門公布學生開始全面網絡授課，東莞郵政迅速行動，把握疫期“空中課堂”契機，開展教材配送營銷“閃電戰”，以標快為主，約投掛號業務作為補充，累計已與全市33個鎮街（園區）共計355所學校達成教材寄遞合作，為60萬名中小學生提供教材寄遞服務，業務收入598萬元；借力東莞市2020消費節活動機遇，以市政府倡議書明確電影卡、蛋糕卡納入單位福利采購內容為切入點，推出“樂購東莞，與郵同行”專項活動，項目開展4天實現業務創收“破百萬”，第一階段項目收入135萬元……

    外部環境瞬息多變，郵政人的初心不變，我們直面挑戰，順應環境，用堅持與創新開拓郵政業務新局面。