皋冬利，朝陽區高碑店郵政支行支行長。2002年入職，在朝陽區安貞郵政支局擔任營業員，2008年，來到朝陽區大洋路郵政支行擔任理財經理，2015年走上支行長崗位，2019年，來到高碑店郵政支行擔任支行長。2012年，被評為市分公司級“先進工作者”；2014年，被評為市分公司級“優秀理財經理”；2020年，被評為市分公司級優秀共產黨員。

　　從2002年入職算起，18年來，皋冬利始終工作在基層一線。從一名營業員成長為支行行長，她不斷突破自我，追逐著心中那個更加優秀的自己，每到一個崗位，總能把工作搞得紅紅火火。在皋冬利的帶領下，高碑店郵政支行成為朝陽區郵政分公司業務發展的標桿網點，今年上半年，該支行已完成全年收入指標的71.99%，她也成為公認的優秀團隊擎旗人。

　　把優秀當成一種習慣

　　2002年，剛走出校園的皋冬利通過應聘成為一名郵政營業員。“既然干了這份工作，就要把它干好！”要強的皋冬利剛入職時，便給自己定下了目標——當一名業務精、服務好的優秀營業員。雖然家住得離單位很遠，每天上下班需要3個多小時的車程，但是抵擋不住皋冬利的工作熱情。

　　為了盡快提高業務能力，她一有時間就翻看業務資費表，在電腦前練習業務操作快捷鍵，跟業務能力強的老員工虛心請教。除了把業務吃透，面對客戶時，皋冬利也是盡可能滿足他們的需求。很多客戶都有利用單位午休時間來網點辦理郵政業務的習慣，看到客戶向營業窗口走來，正要準備吃飯的皋冬利，立馬放下手中的飯盒、筷子，面帶微笑從后臺走到前臺為其辦理業務。有時候，她的一頓中午飯分成3次才能吃完。在工作崗位上，皋冬利付出的所有努力，不計其數，但都算數。因為業務辦理速度快、服務熱情周到，不少客戶一到網點就直奔皋冬利所在的營業窗口，讓她幫忙辦理業務，如同她的忠實“粉絲”。

　　由于工作表現突出，2008年，皋冬利被領導安排到朝陽區大洋路郵政支行擔任理財經理。“來到新的崗位，要學習的東西很多，面對壓力，我會更加努力。”皋冬利說，工作內容雖然變了，但是她的工作目標不會改變，依舊是全力以赴做到最好，成為一名優秀的理財經理。練點鈔練到手抽筋、背著計算器隨時練習盲打、周末加班為客戶辦理業務……那段時間，皋冬利的既忙碌又充實，不僅每天早出晚歸，就連節假日都經常在工作中度過。在理財經理崗位的第6年，皋冬利的努力和堅持結出碩果，2014年她被評為市分公司級“優秀理財經理”。

　　大家好才是真的好

　　“成為支行長意味著我不能只是自己優秀，還要帶領團隊成員把支行建設成經營穩步提升、管理規范有序的標桿網點。”2015年，走上支行長崗位的皋冬利深知，光自己優秀是不夠的，大家都把本職工作做好支行才能不斷發展。如何帶領支行員工心往一處想、勁往一處使？皋冬利的辦法是以身作則、率先垂范，“實”字當先、“干”字當頭。

　　2019年6月，皋冬利來到高碑店支行任職，跟以往一樣，她第一個主抓的工作就是環境衛生。“凡是要求員工做到的，自己必須先做到。”為了帶動員工一起把支行衛生環境提升到一個新層次，皋冬利把容易清潔打掃的區域都安排給員工負責，衛生死角則全部留給自己。布滿黃色水堿的洗手池、黑得看不見瓷磚本色的衛生間、沾滿褐色茶漬的電開水器……在皋冬利的反復擦洗下，都變得光亮如新。因為頸椎病犯了，皋冬利打掃時的動作顯得有些僵硬和笨拙。看到她生病還在堅持的身影，支行員工很受感動之余，打掃的干勁兒更足了。

　　“一個人再強，也比不過一個團隊強。”為了帶出一個好團隊，皋冬利經常帶著支行員工走訪客戶、宣傳業務，在實踐中與大家分享業務開發的經驗和心得。去年底，在開發微郵付業務的過程中，皋冬利不僅同團隊成員一起開會分析市場、研究客戶群體，還每日開著私家車帶著團隊成員到商戶門店拓展業務，連續兩個月，風雨無阻。在走訪過程中，皋冬利會親自示范如何向客戶介紹業務、怎樣優化業務操作流程。通過她與團隊成員的共同努力，高碑店郵政支行微郵付、手機銀行、電子支付等多項業務均取得突破，網點日均流水新增200多萬元。

　　“現在，一有時間我還是會帶著員工去跑業務，不光是為了給支行增加收入，也是給大家創造鍛煉的機會。”疫情的到來，沒有阻擋住皋冬利帶領團隊成員開發業務的腳步，她堅信在整個團隊的共同努力下，高碑店支行一定能成為更優秀的支行。（北京郵政工會）