2020年，西寧市分公司緊緊圍繞郵政構筑改革發展“四梁八柱”的總要求，以“三個視角”找準全市寄遞業務工作存在的短板，遵循“三大規律”積極應對西寧市內電商市場競爭日益白熱化的嚴峻局面，在經營發展中求新求變，在競爭中聚焦重點市場、重點客戶，在服務中加強質量管控，不斷提高源頭獲客的能力，以快遞包裹業務和項目拓展為載體，有力撬動了西寧市電商寄遞市場。

• 取得成效

　　今年截止到6月30日，西寧市分公司累計完成快遞包裹收入1015萬元，同比增幅280%，絕對值增長748萬元，完成年計劃157%，超序時進度370萬元。本年度新開發快遞包裹協議客戶47個，累計發件6.4萬件，實現業務收入52.64萬元。

　　進入二季度以來，西寧市分公司堅持“不唯計劃唯市場”，繼續加快發展速度，全員努力奮斗，取得良好實效，季內提前51天完成省分公司下達的二季度快遞包裹競賽目標，以實際行動展現西寧郵政發展速度，用市場份額彰顯郵政在西寧電商市場的“國家隊”地位。

• 主要做法

　　面對疫情，西寧市分公司全面貫徹落實省分公司黨委在疫情防控期間“一手抓疫情防控、一手抓經營生產，切實做到兩手抓兩手硬”的總要求，以“三大戰役”為抓手，密切關注疫情發展態勢，在“危機”中找準業務發展的切入點，發揮版塊協同優勢，主動出擊，上下聯動，重點業務呈現出強勁的發展態勢。

　　（一）圍繞疫情需求，打贏居安思危下的保衛戰。緊抓民營快遞疫情期間不能及時復工的有利時機，對重點電商客戶進行銷號式開發，根據快遞包裹產品主要特點，結合全市重點市場及主要競爭對手情況，將重點商圈、重點寫字樓、土特產市場及“網紅直播帶貨”市場作為主要開發市場。制作宣傳單及宣傳卡片，動員營銷人員及攬投人員逐戶進行走訪、宣傳，特別是對競爭對手客戶，利用快遞包裹產品的價格及時限優勢，重點宣傳，逐步介入，不斷拉近與客戶之間的感情，以點帶面，有效促進快遞包裹業務發展。僅疫情期間開發電商客戶27家，實現寄遞收入61.2萬元。

　　（二）圍繞便民需求，打贏拓寬更新下的擴張戰。與各縣（區）分公司聯動，主動聯系蔬菜等生活用品供應商，提供“線上購買、線下配送”的新零售便民措施，累計開發蔬菜供貨商14家，配送0.26萬件，配送蔬菜11噸；緊盯口罩生產商，面對主要競爭對手SF的低價襲擾，敢于亮劍，成功開發口罩寄遞項目，累計發件10.07萬件，實現收入64.8萬元；獲悉受疫情影響，中小學春節開學延后的消息，與多部門緊密合作，開發教材寄遞項目，累計發件1.18萬件，實現收入8.89萬元。以上便民舉措的落地，彰顯央企擔當和行業“國家隊”品牌形象，有效拉動收入的增長，實現了社會公益、企業效益、學生受益三方共贏。

　　（三）強化內部管理，打好創新升級下的品牌戰。

　　一是加強業務培訓，提升營銷能力。重點做好業務開發前的業務培訓，組織攬投人員認真學習寄遞產品的賣點，掌握各類產品資費、發運路由、截郵時間等重點內容。通過學習，攬投人員熟練掌握寄遞業務的價格優勢及時限優勢，在市場開發中能夠有的放矢，增強了業務發展信心。

　　二是制定專項獎勵政策，促進業務快速發展。年初，西寧市分公司通過對快遞包裹21條重點路向的業務量分析，制定發展計劃，并按月分解，同時出臺獎勵辦法，獎優罰劣。通過制定明確的發展目標，每個營業部、攬投員的開發積極性得到了進一步激發，干勁十足。利用周通報、月通報的形式告知各單位發展情況，在各營業部之間、攬投員之間形成了你敢我追的良好氣氛。

　　三是及時總結并推廣，加快成功營銷案例復制。舉如：“網紅直播帶貨”開發案例：城東分公司在調研市場時發現，經常有位客戶往省內各地寄化妝品，主要郵寄面膜、乳液、口紅等。但該客戶對價格敏感，主要通過非郵渠道郵寄，時限長且不穩定、破損率高。攬投員主動宣傳郵政在全省有時限優勢，主動上門協助理貨、打包。客戶嘗試寄遞后，對郵政的時限、服務等都很滿意，主動在客戶的“朋友圈”中分享郵政的新形象、使用郵政后的新體驗。為了更好地留客，西寧市分公司積極盤活場地，為客戶提供“倉儲+寄遞”的合作方式，既解決客戶倉儲的難題，又提升郵政源頭獲客的能力。該案例分享后，各縣（區）分公司，積極行動，抓緊復制，取得實效，先后開發8家“網紅直播帶貨”客戶。

　　以上成績的取得，是西寧分公司全員共同努力的階段性成果，下一步，我們將繼續全力以赴，努力奮斗，乘勝追擊，保持良好的發展態勢，以實際行動發揮西寧“龍頭”帶動作用。