跨賽以來，廈門市分公司認真理解、領會省分公司黨組的相關精神，以“三給三抓”作為行動指南，即給方向、給政策、給抓手、抓節奏、抓項目、抓隊伍。“三給三抓”缺一不可，相輔相成，始終貫穿于各項工作中，不斷提升工作水平，推動代理金融業務健康、持續發展，截止6月28日，期末余額93.49億元，年增6.56億元，同比多增4.16億元。跨賽凈增9.64億元，跨賽完成率107.14%，列全省第三。

　　一、給方向。即在每一個階段給網點經營定方向，只有目標明確，工作重點清晰了，才能集中力量朝預定方向前進。

　　跨賽啟動以來，廈門市分公司圍繞廈門跨賽力爭目標12.5億元目標，分階段明確重點方向進行部署。四季度及首季緊抓住省公司高效中間業務折標政策，充分發揮廈門高效中間業務優勢，將發展高效中間業務作為企業增收與維系客戶的重要抓手，大力推動高效中間業務發展。至6月27日，高效中間業務年增4.16億，跨賽累計折合余額1.81億元。而二季度結合市場資金面主抓挖他行，實現余額凈增5.94億元。

　　二、給抓手。所謂的抓手就是給予網點在項目或者活動中能夠與同行競爭的優勢資源，有了抓手，網點才能有能力面對競爭對手，才有發展的自信。

　　受春節期間外出務工人員返鄉影響，廈門首季余額一直負增長，為盡快止跌，實現3月底轉正目標，廈門市分公司開展為期十天短程競賽，以“到訪有禮”及“雙倍積分”為抓手，大干快上，全市凈增1.07億元，目標完成率116%。為進一步鎖定4、6、7月的階段目標，針對他行資金，以二季度“金鋤頭”挖他行活動為抓手，配套營銷費用政策、員工曬單獎勵，客戶亮單有禮，營銷發展氛圍，截至6月28日，全市累計挖他行5272單，累計攬收3.43億元；針對商貿客戶，以新商戶次月零費率、存量客戶按月日均余額設定靈活的費率政策。商戶有禮、消費者回饋政策為抓手，拓展商貿客戶，攬收商貿資金。截止4月底，新增商貿客戶1261戶，新增商貿資金4065萬元。針對存量及新增客戶，堅持以活動為抓手，獲客活客。今年受疫情影響，市分公司創新發展思路，改線下活動為線上“郵惠集市”活動，全員電聯、微信營銷，開展“足不出戶、線上優惠go”、“送口罩、送消毒液”客戶關愛等活動；同時響應助農扶農政策，購買海帶苗、雞蛋等助農產品以每周一款超低價產品回饋福利群客戶，購買蘿卜、包菜等新鮮農產品與社區、村莊等合作開展“免費送”活動。1-5月，共4.7萬人參與活動，微信群新增2.0萬人，新增余額2.95億元，斬獲保險近一千萬。

　　三、給政策。政策是杠桿，政策包含競賽激勵，營銷費用配置、項目專項費用等，有了激勵政策，員工的積極性很自然就被充分調動起來了。

　　一是集中資源向跨賽傾斜。出臺“守初心擔使命 攀越120億”2019-2020跨賽活動，在全面對接省分公司跨賽方案的基礎上，不僅提高了余額發展獎勵力度，還增設了網點績效加減分項目，按照達成力爭檔目標測算，預計從省分公司獲得獎勵250萬元，廈門追加投入費用550萬元，合計投入800萬元。二是明確市分公司B轉A指標分配規則。將指標下發至各區分公司，鼓勵各區分公司充分運用郵務能人資源，制定詳細的優秀網點入選標準、明確員工個人入選標準，最大化的發揮省分公司B轉A政策紅利，調動全員發展金融業務的積極性。三是配套業務發展獎金池。給予各區分公司一定的自主權，按照各區分公司2020年金融業務收入的1%作為區分公司郵政金融業務發展獎金池，由各區自行組織競賽活動。四是配套項目政策。開展金融價值客戶專項提升活動、代收付專項競賽、“微郵付”專項競賽、商貿戶“大走訪、大提升”活動等。五是配套非郵儲掛鉤幫扶政策。制定下發《2019-2020年跨年度非郵儲單位與郵儲經營單位掛鉤幫扶工作》、《2020年郵政金融重點業務專項營銷激勵政策》，明確幫扶機制及獎勵政策，舉全司之力發展郵政金融業務。

　　四、抓項目。客戶是代理金融業務發展的基礎，是解決發展的“源頭活水”問題，抓客戶就要先從項目開始，通過分析內外部環境、競爭對手、存量客戶結構等變化，明確重點市場及重點客群，從而有的放矢，將精力集中在重點項目和重點客群的開發維護上，不斷夯實客戶基礎，拓展業務，提高各項業績。

　　今年上半年根據市場環境，廈門市分公司主抓金融社保卡、商貿戶兩大項目。一是主動出擊，搶占金融社保卡市場。金融社保卡是抓基礎客戶、重新搶奪養老金代發的關鍵性、戰略性業務。廈門市分公司高度重視，成立領導小組、項目推廣組、營銷拓展組、運營管理組，第一時間著手進行項目市場調研，了解競爭對手的客戶配套政策，做好設備采購、安裝調試、業務流程梳理及培訓,各部門各司其責，互相合作，全力推進社保卡工作；同時舉全司之力開展客戶預約工作，網點利用多樣化的線上線下福利活動，通過人脈資源、關鍵人轉介等方式走訪社區、村社開展新增客戶邀約工作；充分發揮郵務資源優勢，走訪關聯單位；發揮投遞員工隊伍資源優勢，針對報刊訂閱老年人采取上門服務營銷。5月25日啟動至6月27日32天，廈門郵政共辦理退休人員金融社保卡2.41萬戶，點均419戶，為自營網點的2.3倍；已累計預約客戶2.42萬戶。二是走千訪萬，搶抓商貿資金。針對商貿客戶，5-6月開展“微郵付”專項競賽、商貿戶“大走訪、大提升”活動，根據商戶月日均沉淀余額設定的靈活的費率政策，配套商戶有禮、消費者回饋政策，重點做好優質商戶營銷，搶抓菜市場、連鎖餐飲、商超等高頻消費場景商戶，做大商貿客戶規模。截止6月底，新增商貿客戶1407戶，新增商貿資金3810萬元。

　　五、抓節奏。抓節奏就是學會把大目標分解開來，化整為零變成一個個容易實現的小目標，然后將其各個擊破。   

　　廈門市分公司按照跨賽余額確保計劃（不含高效中間業務折標），倒排進度，分為五個階段進行推進。總體進度按照于3月20日前年增扭負，4月底前達成確保目標的60%，6月底前達成確保目標的90%，7月底前達成確保目標，8月底前達成力爭目標。配套制定四至八月組織考核辦法，各區分公司領導班子及網點主任績效與節點目標掛鉤，強化節點考核力度。通過加強各單位節點目標的追控力度，落實約談督導辦法，層層傳導壓力。廈門市分公司目前已經順利實現第一節點目標（至3月20日，廈門代理金融期末余額實現轉正，年增1337萬元）、第二節點目標（至4月30日確保目標完成率75.4%，超目標節點15.4個百分點）及第三節點目標（至6月28日，確保目標完成率107.1%，超目標節點17.1個百分點），并提前達成7月底第四節點目標。

　　六、抓隊伍。一流的企業需要一流的員工隊伍，人才是企業發展第一資源，只有結合城市金融和內部員工特點，不斷嘗試新的管理方式，將管控轉為引導，才能充分調動各層級員工積極性。

　　一是充分發揮“績效靈魂”作用。2020年度廈門郵政金融網點人員績效薪酬考核辦法，將績效考核由之前網點進行二次分配改為由市分公司兌現至發展個人。制定了績效管理辦法，每個網點組建以綜合柜員為理財小組長、除了網點主任外的三人理財小組，清分當月各項獎勵并由每位員工簽字確認、張貼公告欄，實現績效公平公開。二是落實崗位責任，建立崗位標準。制定員工KPI考核辦法、理財經理專項考核辦法、綜合柜員派駐管理實施細則，進一步強化崗位考核。三是強化業務培訓。堅持開展網點周例會、理財經理月例會、綜合柜員月例會、柜員技能培訓、大堂經理服務培訓等。通過以會代訓，將培訓融入日常管理，從思想教育、業務技能、營銷技巧、素質提升等方面提升各層次人員的綜合素質。（福建郵政工會）