7月6日下午，高店郵政支局收到客戶鄧高棟送來的一面“金牌服務(wù)，誠信為民”的錦旗；與此同時(shí)，大悟縣分公司綜合辦公室，也收到了鄧高棟女兒送來的一份熱情洋溢的“感謝信”，一致感謝高店郵政支局工作人員提醒，并幫助客戶找回一筆被“遺忘”的存款。

　　一周前，客戶鄧先生突然接到高店郵政支局的電話，說他有一筆存款在郵政已轉(zhuǎn)存15年，請(qǐng)他過來更新證件信息。鄧先生一聽，覺得自己遇到了電信詐騙，心懷警惕的拒絕了該電話。沒想到，電話第二次打了進(jìn)來，來訪人員自稱是高店支局經(jīng)理汪廣慶，向鄧先生提供了他本人的住址、村組、村干部等多項(xiàng)具體信息，這才獲得了鄧先生信任，然后提醒、引導(dǎo)鄧先生以前是不是辦理過匯款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。

　　鄧先生這時(shí)才恍惚記起十幾年前，他還在外地打工，掙的錢都是通過郵局寄回給孩子做學(xué)費(fèi)，這么多年過去了，記憶也模糊了，現(xiàn)在一無存折二無密碼三無第一代身份證，看來這存款是懸了。汪經(jīng)理還是耐心的引導(dǎo)鄧先生，讓他回家找找。皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過兩天的地毯式搜索，鄧先生終于在老房子廢棄的箱子底找到了發(fā)霉、字跡模糊且2005年3月份辦理的存折，令人欣慰的是第一代身份證、密碼也一起找到了。

　　當(dāng)鄧先生沉浸在這一筆“失而復(fù)得”的存款喜悅中時(shí)，他才知道，高店郵政支局為了他這筆存款已經(jīng)摸排了四村，走訪了200多人，排查了全鄉(xiāng)4名“鄧高棟”，半個(gè)月才找到他的聯(lián)系方式。“老房子很久沒人住了，破舊的箱子可能隨時(shí)被丟掉，要不是高店郵政支局員工提醒，1萬元存款丟了我還不知道。”“時(shí)代發(fā)展這么快，各行各業(yè)系統(tǒng)都在更新?lián)Q代，這多年郵政系統(tǒng)還沒把我的存款信息更新掉，還是郵政品牌好!郵政還花這大精力找回我的“失而復(fù)得”存款，并按相關(guān)手續(xù)進(jìn)行了辦理。“金牌郵政、誠信服務(wù)，實(shí)至名歸!”鄧先生激動(dòng)的說道。