“劉敬成同志認真負責、熱情周到、不懼風雨、不避烈日，數年如一日地堅守工作崗位，從未發生丟失、遺漏等問題，深受我局工作人員好評……”近日，咸寧市郵政分公司收到一封來自咸寧市稅務局手寫的表揚信，信中高度贊揚該分公司溫泉城區投遞站投遞員劉敬成在日常工作中認真熱情，無丟失、無遺漏，默默堅守崗位的精神風貌。劉敬成究竟做了什么，能得到客戶如此肯定？

　　走進溫泉城區投遞站，身著郵政標志服，皮膚黝黑身材壯實的劉敬成正在向綠色電動三輪車車廂內搬運郵件，準備開始下午的投遞工作。說起市稅務局的表揚信，劉敬成不好意思地憨笑起來，質樸地說道：“我只是做了我應該做的。”

　　停不下來的陀螺

　　“我就是個陀螺，停不下來。”劉敬成這樣形容自己。在投遞崗位干了十幾年，從原來的自行車到電動車，再到現在的三輪車，交通工具在變化，時代在變，不變的是他對客戶的熱情、對工作的執著、對崗位的熱愛。劉敬成投遞的范圍比較廣，涉及企事業單位、村莊、居民小區等。雖然投遞工作復雜，但他總是能根據客戶的需求提供一些個性化的服務。比如醫院病房的病人，劉敬成會為他們推薦短期報刊，做到每一次將病人訂閱的報刊送到他們病床前。

　　新冠肺炎疫情期間，咸寧市中醫院的物資特別多，醫院人手短缺，劉敬成主動將物資送到各個科室，有時一干就是一上午，來不及吃飯就啃個面包填填肚子。有一次在搬運物資時，劉敬成一不小心腳被釘子扎傷了，在醫院簡單包扎后繼續干活。第二天腳腫得不能用力，他更是拉上愛人一起幫忙投遞，他負責打電話聯系客戶，他愛人就把郵件送給客戶。

　　熱心快腸的大好人

　　“劉師傅人不錯，是個大好人，熱心快腸。”稅務局辦公室副主任夏毅對劉敬成贊不絕口。夏毅說，稅務局訂的報紙和雜志多，劉敬成風雨無阻每天都要過去，從來沒有發生缺報少刊的事情。科室有幾個文學愛好者更是訂閱大戶，劉敬成總是將報刊分類整理好送到各個科室，大家對他的投遞工作都非常滿意。有一次，夏毅有個急件等著要用，當時已經過了下班時間，抱著試試看的想法，他跟劉敬成打電話求助。結果，劉敬成二話沒說，從幾百個郵件中找到了他的郵件，飯都沒顧上吃，晚上快8點鐘將郵件送到稅務局，解決了自己的燃眉之急。稅務局的工作人員表示，主動上門攬收、墊付郵費……劉敬成做的好事還有很多，寫這封表揚信都不足以表達他們對劉敬成的感謝。

　　財政大院住著很多退休的老人，年紀較大、腿腳不便。平日里，劉敬成總是為他們做一些力所能及的事情。今年疫情期間，劉敬成更是主動為小區的老人采購蔬菜、日常用品和藥品，當起了抗疫志愿者。現在這些老人們見人就說：“郵政服務真是太貼心了，郵政就是我們老百姓的靠山。”

　　任勞任怨的老黃牛

　　投遞站負責人徐立中談起劉敬成時說：“他就是頭老黃牛，任勞任怨。”平常工作中他言語不多，干活時總是沖在前面，重活累活也是搶著干，他的投遞工作客戶非常滿意，經常接到客戶對他的好評。他不光服務好，營銷也有過人之處，在投遞時發現有單位客戶抱怨寄郵件停車不方便，他就主動提供上門攬收服務；報刊大收訂時，他將客戶分為多個類別，分類推進，做到有的放矢，每年收訂計劃他總是率先完成。

　　表揚信紙張雖輕，卻反映了人民群眾對郵政服務的贊譽；信中語句無華，卻承載了人民群眾對郵政品牌的認可。一封表揚信，道出了老百姓的心聲，也激勵著郵政人在今后的工作中，繼續堅守“人民郵政為人民”的服務宗旨，履行好行業“國家隊”的使命擔當。