作者:劉柳秀 | 來源:重慶市郵政工會 | 時間:2020-06-19 |
最近,地攤經濟作為李克強總理盛贊的“人間煙火”,以燎原之勢在祖國的大地上點燃新一輪的“帶貨”熱潮。
以此為啟發,重慶市沙坪壩區分公司以“清減郵品庫存,發展提質增效”為課題,由文化傳媒部牽頭,協同市場部、渠道部和區寄遞事業部等多部門,精選物美價廉的集郵產品上線郵樂小店,擺起了“云地攤”;隨后,發動全體員工進行線上營銷,實現“擺一個地攤,擁有多個攤位”的效果。
5月26日至6月5日,僅僅10天時間,就銷售500余單,造包300余個,實現盤活減庫收入4.5萬元。
聯動多方云擺攤
重慶市分公司于2019年2月下發《關于做好全市2015-2016年集郵總公司產品減值銷售工作的通知》文件,要求各城片區分公司加快庫存郵品銷售。沙坪壩區分公司第一時間梳理出上百個符合核定標準的郵品,并積極采取措施尋求“減庫之道”:結合生肖項目,銷售庫存的《拜年》系列等賀年類郵品;結合《紅樓夢》新郵發行時機銷售《紅樓夢》《西游記》等文化類郵品;結合兒童節銷售兒童類郵品……各種活動的開展,雖然取得了一定的效果,但與庫存量比起來無異于杯水車薪。庫存郵品要么供大于求,要么“養在深閨人未識”,減庫工作一直難有突破。
正當郵品減庫遭遇瓶頸時,“地攤經濟”作為李克強總理盛贊的“人間煙火”一夜之間席卷全國。一個想法在區分公司傳媒部主任任偉寧腦海里快速閃現:何不通過“郵政搭平臺、企業上產品、員工開小店”的“立體化”營銷模式,讓郵樂小店實現線上、線下有機互動,在最大程度滿足消費者不同購物習慣的同時,給消費者提供最便捷、優質的購物體驗呢?
進一步來說,郵樂小店區別于京東、天貓等電商平臺,最大的特點就是員工自助擺攤賣貨的“云地攤”經營模式。對“攤主”而言,30秒快速分享賺錢,直接通過微信推廣郵品和店鋪,郵品一鍵分享,不用進貨,沒有成本,不用像擺傳統實體地攤東奔西跑,直接通過擺“云地攤”就能賺取傭金。
通過多方位的分析研究,沙坪壩區分公司決定將郵品銷售這一“傳統”郵政業務與郵樂小店這一“時興”營銷模式相結合,把庫存郵品上線郵樂小店,鼓勵員工積極在自己的小店里添加、轉發,通過“云地攤”展示給社會大眾,讓社會各界關注、了解郵品和集郵文化,最終實現減庫增收。
為實現方便快捷的“云地攤”一條龍服務,傳媒部又與市場部、渠道部和寄遞事業部聯系,闡明協同合作思路,共同把郵品“云地攤”提上了工作日程。在整個籌備過程中,傳媒部精選郵品、組織貨源;渠道部協調郵品上線郵樂小店;寄遞事業部完成郵品配送、實現電商造包;市場部則在其中起到穿針引線的作用。
經過一個多星期時間的籌備,《大鬧天宮》于5月26日成功上線郵樂小店,拉開了沙坪壩區分公司探索郵品銷售“云地攤”的序幕。恰巧趕上“六一”兒童節,上線不到一天,庫存的40冊《大鬧天宮》郵品全部售罄,郵品“云地攤”首戰告捷!
造包減庫兩相歡
沙坪壩區分公司嚴把產品關,把清理出來的郵品按照時事熱點、市場潮流、文化涵養、藝術典藏等門類進行分類,同一門類中又按照性價比由高到低進行排序,同時考慮總公司郵冊和自制郵品的區別。隨后,針對不同門類的郵品進行目標客戶分析,明確產品定位,制定專屬的營銷策略。
為讓郵品“云地攤”被社會大眾認可,沙坪壩區分公司制定了詳盡的營銷計劃,全流程做好管控——
一是投放稀缺資源郵品引起集郵愛好者關注。“擺攤”初期,為吸引更多消費者關注郵樂小店銷售平臺,培養集郵愛好者“云上”購買的新習慣,在線上平臺向客戶推介市場價值較高或升值預期較大的生肖賀歲系列產品,開展特價讓利、年中鉅惠等銷售活動,吸引集郵愛好者關注郵品“云地攤”,掀起一波“云地攤掃貨”的潮流。例如,郵樂小店專供郵品《第三輪生肖小版全套》郵冊30冊,上架不到半天就被搶購一空,實現收入1.49萬元。
二是有側重地攻破特定市場。通過化零為整,相互引流,同時配合重點題材郵品的銷售,借助《紅樓別韻》《盛世華章》《大鬧天宮》《迪士尼的魔力》等熱門郵品的線上銷售,以微信點對點和朋友圈轉發等形式對其進行宣傳,讓廣大集郵愛好者認識到,足不出戶便能購買到集郵商品。例如,針對“云地攤”的消費主力——中青年群體,選擇兼顧了年輕化、大眾化和趣味性的《紅樓別韻》等專題冊,將線上銷售郵品的題材與集郵客戶的喜好相關聯,做到“尖貨引流”“高低搭配”“題材豐盛”“冊冊經典”,一時間引爆年輕客群市場。
三是形成長效機制助力集郵業務發展。正所謂“細水長流”,沙坪壩區分公司擬訂了“周周有主題、天天推主打”的活動思路,每周確定一個郵品“云地攤”的主題,精選這個主題的郵品分批次上線郵樂小店;每天確定一個主打郵品,鼓勵廣大“攤主”將其作為推廣重點,打造當日營銷爆點。通過員工的積極參與與高品質產品的雙向加持,讓“云地攤”的經營呈螺旋上升態勢,進一步推動線上店鋪的健康發展。
四是建立微信群引導廣大“攤主”積極推廣。沙坪壩區分公司傳媒部建立了專門的“云地攤”推廣群,及時發布郵品上線信息和銷售情況,同時針對每日的主打郵品制作朋友圈推廣話術,引導廣大“攤主”根據自己客戶的情況選擇合適的郵品進行推廣。
五是充分做好售后服務。不同于一般的網銷商品,郵品在形狀和品質要求上都具有一定的特殊性。形狀上來說,類似于書籍,但長、寬的尺寸都要略大,給規范打包造成了一定困擾;品質要求上來說,郵品作為藝術品,對品相的要求較高,這就要求寄遞過程中要避免擠壓、污損等情況。為保證售后服務質量,沙坪壩區分公司專門采購了泡沫抗壓袋、按照郵品常規尺寸定制紙箱,傳媒部安排專人進行郵品打包,寄遞事業部梳理客戶訂單,保障發貨及時性,指派攬投員每日按時上門攬收,并對寄遞全過程實時監控,確保“云地攤”售出的郵品第一時間、完好無損地送到客戶手中。
尋常可賞陽春雪
郵品“云地攤”的意義還不僅僅在于眼前的銷售獲利,更重要的是找到了新渠道,把曾經束之高閣的郵品通過普羅大眾喜聞樂見的方式投放市場,最終叫好又叫座。
為更好地滿足受眾需求,適應市場潮流的不斷變化,沙坪壩區分公司還根據收集的意見建議,結合當下時事熱點,甄選了兒童類、生肖類、愛情類、黨建類、經典文學類5類10多款主題系列產品,計劃在后續時間里陸續上線郵樂小店進行銷售。在做好庫存郵品清庫的同時,也結合新郵上市、重要時間節點等,宣傳推廣一系列的主題郵品。讓集郵文化這一看似高高在上的集藏活動“飛入尋常百姓家”,不斷擴大郵品的購買面,實現集郵業務轉型。
借助郵樂小店郵品銷售活動,沙坪壩區分公司既降低了滯銷的集郵品庫存,又讓消費者享受到價廉質美的郵品,還創造了收入。下一步,區分公司將繼續延續主題銷售模式,陸續上線不同主題的郵品,持續推廣,將線上和線下銷售實實在在地結合起來,用郵政“云地攤”為“人間煙火”助力!