2019年，黑龍江省分公司、省郵政工會開展了全省郵政“五星閃耀”網路運行及服務質量勞動競賽，推動全省郵政網路運行及服務質量各項指標實現了顯著提升，其中：包裹快遞郵件全年累計收寄量5853萬件，同比增長22.09%；網運全年累計處理量3.51億件，同比增長144% ；累計投遞量1.08億件，同比增長22.92%，尤其是2019年“雙11”期間，全省單日處理量峰值超過60萬件，投遞量峰值63.17萬件，為日常量的1.8倍；標快、快包內部處理及時率和及時妥投率等集團對全省的戰略績效考核指標均高于集團達標值；全省地市處理中心包件人均處理效率年底較年初提高了62個百分點，哈爾濱郵區中心局包件人均處理效率年底較年初提高了5個百分點；全省智能跟單郵件異常發生率、理賠及時率年終完成情況均高于達標值，其中智能跟單異常郵件及時有效解決率、有責申訴率指標在達標基礎上優勢更加突出；智能跟單異常郵件及時有效解決率超達標值近40個百分點；有責投訴率改善萬分之0.61；問題郵件一次及時解決率全年始終保持在90%以上，指標持續保持穩定。

　　按照《關于組織開展2019年全省郵政勞動競賽的通知》（黑郵聯〔2019〕15號）文件要求，在各單位逐級評選、擇優推薦的基礎上，經2019年全省郵政“五星閃耀”網路運行及服務質量勞動競賽領導小組嚴格審定，黑龍江省分公司、省郵政工會通報表彰了在競賽中成績顯著、表現突出的先進單位、集體和個人，授予齊齊哈爾市分公司、大慶市分公司、綏化市分公司“‘五星閃耀’網運先進單位”稱號；授予牡丹江市寄遞事業部網路運營中心包件處理班等18個班組“最佳班組”稱號；授予哈爾濱市寄遞事業部翟峰等33名員工“網運最佳個人”稱號；授予佳木斯市寄遞事業部張鳳嬌等16名員工“服質最佳個人”稱號；授予牡丹江市分公司、大慶市分公司、鶴崗市分公司“投遞服務質量優勝獎”稱號；授予齊齊哈爾市龍沙區寄遞事業部投遞部等22個投遞部“最佳投遞（班）部”稱號；授予哈爾濱市香坊區寄遞事業部白志山等61名員工“最佳投遞員”稱號，對先進單位及先進集體頒發榮譽證書，對先進個人頒發榮譽證書并給予一次性獎勵。

　　黑龍江省分公司、省郵政工會要求受到表彰的先進單位、集體和個人能夠珍惜榮譽，再接再厲，在全省郵政網運及服質工作中再創佳績；要求全省郵政各級網運、服質單位，要主動向先進單位、集體和個人學習，營造學習先進、趕超先進的良好氛圍，帶動廣大干部職工繼續發揚愛崗敬業、腳踏實地、開拓創新、勇于爭先精神，為全力打造精益高效、質量穩定、客戶滿意的全省郵政寄遞網絡作出積極貢獻。