感謝信、合影……每年的全國兩會，作為對郵政提供高質量服務工作的肯定，代表委員們也不吝溢美之詞，紛紛為北京郵政服務點贊留言。與往年不同，受新冠肺炎疫情影響，今年

　　首次采用“不駐會無接觸式”服務，這種服務方式代表委員們是否滿意，感覺如何？兩會前方傳來代表委員的評價。

　　“有機會一定要當面謝謝你！”

　　東城區(qū)王府井郵政支局副支局長于燕青已經連續(xù)5年參與全國兩會郵政服務工作了，與一些代表委員已經成為朋友。今年，受新冠肺炎疫情的影響，郵政采用“不駐會無接觸式”服務，很多代表委員直接通過微信聯(lián)系她，告訴她他們需要的郵品。他們對于燕青很信任，常常委托幫他們在網上購買。她覺得唯有把工作做得更好、更細致才能回報這份信任。因此，她每次都會將網購的截圖、郵品的明細清單等相關信息通過微信發(fā)給他們，并隨時關注物流信息，確保萬無一失。前幾天，有位代表通過她購買了40多種郵品，要在不同的時間寄往3個不同的地方。在收到郵寄清單后，他發(fā)來了微信表示感謝：“你的工作做得很細致很到位，疫情結束后，有機會一定要當面謝謝你！”

　　“雖然不能面對面提供服務，但你們的工作卻絲毫不打折扣！”

　　今年受疫情影響，北京郵政采用“不駐會無接觸式”服務，為了確保服務不間斷，自兩會開幕以來，西城區(qū)三里河郵政支局營銷主管謝靜隨身攜帶手機和充電寶，每天通過微信與駐地委員代表及工作人員進行溝通，共計服務六十余人次。5月24日，往年參加兩會服務認識的一位代表給她發(fā)微信，想要購買郵品。為了讓他對郵品有直觀的了解，謝靜給他撥通了微信視頻電話，一邊展示郵品一邊為他講解，一共介紹了1個多小時，放下手機她的胳膊都酸了。事后，這位代表發(fā)來了微信：“雖然不能面對面提供服務，但你們的工作卻絲毫不打折扣！”

　　“這是我網購以來體驗最好的一次”

　　朝陽區(qū)北苑郵政支局支局長劉延所在的北苑郵政支局每年都會承擔全國兩會、北京兩會、國家及部委級重要會議的郵政服務工作，多年來她與與會人員、會務人員建立了深厚的感情。今年雖然全國兩會會期延后，但從3月份起，她就開始與之前認識的代表委員溝通聯(lián)系，提前了解他們的需求。今年無法提供駐會服務，為了讓代表委員能對郵品有直觀的認識與了解，劉延將每款郵品的特點都進行詳細總結，配以圖片發(fā)給有需要的委員代表，必要時還會通過微信視頻的方式對郵品逐一進行講解，效果挺好的，受到了很多代表委員的好評。有位委員發(fā)微信表示：“無論是服務還是物流速度，這是我網購以來體驗最好的一次，以后買郵品就找你了。”

　　“謝謝你的藥，有時間來安徽游玩。”

　　海淀區(qū)北太平莊郵政支局營業(yè)員王怡說：今年參加兩會服務以來，手機變成了我最重要的辦公設備，第一時間回復代表委員的信息是我對自己最基本的要求。現(xiàn)在我每天最后一項工作，就是把當天所有的聊天記錄都翻看一遍，確保沒有遺漏任何代表委員的信息。只有全部確認無誤后，才能踏實地睡覺。 除了為代表委員提供郵品，他們的其他需求我也是盡全力滿足。5月26日中午，在與代表溝通郵品的事情時，我偶然得知代表的眼睛不太舒服，需要用金霉素眼膏。于是我到附近的藥店買了一支金霉素眼膏，隨同郵品一同送到駐地。很快，代表給我發(fā)來了微信：“謝謝你的藥，有時間來安徽游玩。”

　　“郵政的服務還是一如既往地好！”

　　往年兩會， 海淀區(qū)世紀城郵政支局司機孫志勇主要是在區(qū)郵票公司和代表委員駐地兩邊跑，可以說是駕輕就熟。今年，除了取郵件，他還多了一項艱巨的任務——為代表委員提供郵品配送服務。他每天早上七點到支局，完成體溫檢測、車輛消毒等一系列防疫工作后，就開始配送郵品了。每天大概要前往十七八個地方配送，不僅地域跨度大，而且時間也比較緊張，因為有些代表委員比較忙，只能提前約定某一特定時間，為了準時到達，有時候真的是馬不停蹄，來回奔波。一位委員約的時間恰好是交通擁堵時段，交接郵品的地方周邊也沒有停車位，當他把郵品準時交到指定地點后，他發(fā)來微信致謝：“太感謝你們了，你們真是太棒了，我今天只有這個時間點有空，預約的這個時間和地點也確實難為你們了，但沒想到你們還能這么準時，郵政的服務還是一如既往地好！”（北京郵政工會）