平凡的崗位上，總有人默默耕耘，創(chuàng)造出不平凡的事跡。石首市郵政分公司速遞營業(yè)班班長裴地就是這樣一個人。從業(yè)6年來，他腳踏實地，不斷提升工作技能，在郵政攬投員這份職業(yè)中，交上了一張張滿意的答卷，被省總工會授予2020年湖北五一勞動獎?wù)隆?/p>

　　用心服務(wù)，當(dāng)綠色“使者”

　　“裴地，天都黑了你怎么還沒下班？”一名值班同事問他。“還有幾個郵件沒送完，客戶電話剛剛打通了，馬上去送。”話音未落，裴地已發(fā)動面包車呼嘯而去。這些年，只要電話響起，不管是上班還是已經(jīng)下班，裴地總是第一時間上門服務(wù)，把客戶的需求放在首位；只要郵件分到他的段道，不管多晚，他總要當(dāng)天投完，全部送到客戶手中。

　　“小裴，又麻煩你爬樓跟我送快遞，太感謝你了！還是你們郵政員工素質(zhì)高！”石首市天悅明都小區(qū)的胡奶奶接過裴地送來的快遞，十分感激。這片老式單元樓住著一些年紀(jì)較大的老人，在外的子女經(jīng)常給他們寄東西回來。考慮到老人上下樓不便，裴地總是提前跟客戶打電話預(yù)約好時間，把郵件送上門。平時老人要寄特產(chǎn)給子女，也是給裴地打電話，長此以往結(jié)下了深厚的感情。

　　“作為攬投員，開發(fā)寄遞客戶就是我的使命。”裴地總是認(rèn)真踐行著這個使命。石首有一片位置偏僻的工業(yè)園區(qū)，因為路途遙遠(yuǎn)，其他快遞公司都不愿過去攬收。裴地留了心，他一家一家上門，向他們推介郵政快遞，一開始只有3家簽訂了寄遞協(xié)議。

　　自此，裴地每天開車近１個小時上門攬收；對協(xié)議客戶的郵件，他都要逐件跟蹤，及時將妥投信息反饋給客戶。有一次一位客戶要寄一個很重要的郵件到荊州，交寄時間太晚了，沒有趕上趟車。為了兌現(xiàn)對客戶作出的承諾，裴地開車2個小時從石首趕到荊州，把郵件送到了收件人手中。鍥而不舍的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，裴地一步步簽下了這個園區(qū)的大部分企業(yè)，月攬收收入提升了近萬元。

　　從事一線攬投工作6年來，裴地用郵車和腳步丈量石首市所有地方，攬投行駛里程達(dá)9萬公里，服務(wù)客戶達(dá)8000余人次，投遞郵件達(dá)22萬余件，投遞準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　刻苦錘煉，成技能“引者”

　　“裴地，你太牛了！”“小裴，青出于藍(lán)勝于藍(lán)，我這個師傅要向你學(xué)啊！”在2019年湖北省快遞職業(yè)技能大賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽湖北省選拔賽上，裴地所在的郵政代表隊榮獲大賽一等獎，他個人也榮獲“快遞員個人全能一等獎”“多物品收寄一等獎”“派送路線設(shè)計二等獎”“智能快件柜操作一等獎”四個獎項，這些獎項含金量高，向社會、向同業(yè)充分展示了郵政作為行業(yè)“國家隊”的實力。

　　寶劍鋒從磨礪出。裴地愛學(xué)習(xí)、肯鉆研，自從參加郵政工作以來，裴地就努力學(xué)習(xí)技能，向同事學(xué)、向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐一邊總結(jié)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。參加工作不到三年就獲得了“速遞業(yè)務(wù)員技師”職業(yè)資格。在2017年全國第五屆郵政通信特有職業(yè)技能競賽中，他一路過關(guān)斬將，代表省分公司參加全國總決賽，榮獲個人單項獎“攬投情景模擬”第五名，所在參賽團(tuán)隊榮獲“團(tuán)體組織獎”第三名。

　　一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。裴地利用自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)上的優(yōu)勢，積極、熱心地為同事進(jìn)行寄遞業(yè)務(wù)培訓(xùn)。他將自己掌握的業(yè)務(wù)技能、技巧和工作經(jīng)驗整理成課件，毫無保留地傳授給每一名營業(yè)員、攬投員，讓他們在最快的時間內(nèi)掌握寄遞業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，個個成長為獨(dú)當(dāng)一面的能手。培訓(xùn)效果明顯，石首分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，月均散件攬收量增加近千件，月均攬收收入提升一萬多元。

　　面對湖北五一勞動獎?wù)逻@份榮譽(yù)，裴地表現(xiàn)得謙遜平和：“我會珍惜這個榮譽(yù)，以此為新的起點，不斷鞭策自己、激勵自己，更加努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，為企業(yè)發(fā)展多作貢獻(xiàn)。”