作者:蔣敏 | 來源:重慶市郵政工會 | 時間:2020-05-18 |
春意消散,夏意漸濃。
在前往陸昌紅家的路上,途中遇到幾家農戶,談起陸昌紅,農戶都是贊不絕口,對他的工作十分認同,對他平時生活上對農戶的關心十分感謝。在這幾位農戶的指引下,我們在一處農田里找到了陸昌紅。在幫農戶做完農活后,陸昌紅接受了我們的采訪。
提起幾位農戶時,他說道:“這幾家的年輕人都出去打工去了,這么多地,光靠家里的老人肯定是忙不過來的,能幫就幫了。再說了,種子化肥都是從我們郵局買的,幫忙也是應該的。”在問及化肥銷售的經驗時,陸昌紅表示,這些都是靠平時積累的感情銷售出去的,經常來幫幫忙,做點力所能及的事,對于自己只是舉手之勞,而對于農戶來說,那就是和自己之間愈發深厚的友情。所以農戶在化肥選擇上,一方面會選擇更有保障的萬盛郵政的化肥,另一方面自然是對這份情誼的肯定。“帶你們來的這幾家,都是買的我們郵政的化肥。”陸昌紅笑道,“如果不是這么多朋友支持的話,我這個月化肥的銷量也肯定達不到3萬。”
在問道如何與農戶們建立起深厚的友誼后,陸昌紅總結出了幾點:
第一、對待農戶們一定要細心,要耐心,多與他們進行交流。在化肥方面,過程遠比結果重要,他們一次兩次不買郵政的化肥,但經常聯絡感情后,總會有一次會選擇郵政的化肥,在郵政的化肥有質量的基礎上,以后選擇的次數自然會更多。
第二、一定要把郵政的服務做到位。疫情期間,我走訪農戶時,得知關壩鎮有幾戶農民兒菜滯銷,眼看著兒菜已成熟,再過幾天就會長老,會起苔,到時候更賣不出去,我第一時間向分公司渠道部門反映,希望得到渠道部門的幫助。渠道部門得知情況后,立即與城區網點溝通,為網點客戶免費配送質優價廉的兒菜。第二天便安排專人同我一起前往農戶菜地,幫助農民砍兒菜,并按市場價收購兒菜1200余斤,解了這幾戶農民的燃眉之急。得到了當地農戶及客戶的一致好評,紛紛稱贊我們郵政。
第三、積極宣傳郵政服務理念。平時與客戶閑聊時,我也會向農戶們傳達郵政的理念,讓他們明白,郵政是真正為他們著想,凡事都是以他們的利益出發的,只要相信郵政,肯定會有更好的銷量。
陸昌紅短短幾句話便說盡了我們郵政一直以來的宗旨,而我們也從行動上證明著我們一直走在人民郵政為人民的道路上,從未偏離。愿我們在未來的道路上秉持初心,面對時代的變遷,牢記使命,堅定不移。