“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”江西省上饒市廣信區(qū)郵政分公司董團(tuán)郵政所經(jīng)理張文就是這樣，自參加郵政工作以來(lái)，她始終懷著對(duì)黨、對(duì)人民無(wú)比熱愛(ài)的赤誠(chéng)之心，認(rèn)真堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，在平凡的崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，盡力竭力地為人民群眾做好事、辦實(shí)事。

　　“小蚊子”也有大力量

　　在剛剛參加工作的時(shí)候，張文還只是一名郵政營(yíng)業(yè)員，但工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，同事們都親切的稱(chēng)呼她為“勤勞的小蚊子”。在不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，她從一個(gè)不起眼的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。腳踏實(shí)地，積極上進(jìn)，是她的優(yōu)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)是她向上的翅膀。她總是希望自己能夠變得越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)大，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)。

　　在平常工作中,她主動(dòng)積極向用戶(hù)宣傳各項(xiàng)業(yè)務(wù),經(jīng)常外出開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。不計(jì)個(gè)人得失，是她視郵政為家和敢于挑戰(zhàn)自我的勇氣和膽識(shí)；主動(dòng)積極工作，是她勇于挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的動(dòng)力。入職9年來(lái)，她每到一個(gè)營(yíng)業(yè)所，都會(huì)到當(dāng)?shù)氐男W(xué)看望留守兒童，給孩子們發(fā)放一些學(xué)習(xí)用品，組織所有的兒童給父母寫(xiě)一封信。4年多來(lái)，她個(gè)人出資2000余元捐獻(xiàn)給留守兒童。在平日很少的休息日里，她還會(huì)抽時(shí)間到敬老院看望老人，幫助老人們?nèi)粘Ｇ鍧嵶o(hù)理，陪伴老人聊天，讓老人們感受到社會(huì)的溫暖，為老人們帶去歡樂(lè)。

　　舍小家，為大家

　　張文常常把自己比做蝸牛，托著工作、家庭兩駕馬車(chē)，負(fù)重前行。身為女兒、兒媳、妻子、母親四重角色，她每天都在工作和家庭中穿梭，可這也擋不住她對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精的精神。為了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，她經(jīng)常沒(méi)有休息日。有一次，她回家后做了女兒最?lèi)?ài)吃的紅燒肉，女兒高興地說(shuō)：“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦。”張文心里明白，她給予女兒的關(guān)愛(ài)太少，心里有著深深的愧疚。在孩子患了感冒，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重的時(shí)刻，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，自己依依不舍地奔赴工作崗位。一周后，孩子出院，當(dāng)她看到抱在懷里的虛弱的小寶貝滿頭針眼時(shí)，面對(duì)丈夫的不理解和責(zé)怪聲，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。

　　自今年春節(jié)疫情發(fā)生以來(lái)，張文全身心投入到疫情防控工作中。除夕夜年夜飯后，當(dāng)看到當(dāng)?shù)卣⑿湃簝?nèi)發(fā)布做好疫情防控工作的通知,她拿起行囊準(zhǔn)備出發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)守崗位。就在即將走出家門(mén)的時(shí)候，丈夫抓住她的手說(shuō)：“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，國(guó)家要求大家在家里隔離不要外出，再說(shuō)你去了萬(wàn)一被傳染了，我們一大家子可怎么辦？”面對(duì)丈夫的勸導(dǎo)和擔(dān)心，張文說(shuō)：“我身為郵政的一員，又是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在正是國(guó)家需要我的時(shí)候，我必須堅(jiān)守崗位。你放心，我一定會(huì)保護(hù)好自己的。”說(shuō)完，她拍了拍丈夫緊握的手，毅然離開(kāi)了家，向董團(tuán)營(yíng)業(yè)所出發(fā)。5歲女兒不時(shí)發(fā)來(lái)微信視頻，告訴她：“媽媽?zhuān)惆残墓ぷ鳎以诩依锫?tīng)爸爸的話，等你忙完了就回家啊。”看到女兒的乖巧，她情不自禁地留下了眼淚。

　　小女子也能抗起一片天

　　一年365天，張文總是朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。她能夠贏得客戶(hù)的青睞，靠的是真誠(chéng)淳樸的感情和把客戶(hù)當(dāng)成家人的親情。“讓客戶(hù)滿意，是我最大的追求。”張文說(shuō)。她將自己的理想和摯愛(ài)奉獻(xiàn)給情系千家萬(wàn)戶(hù)的金融三尺柜臺(tái)，以柔情似水的女兒心默默為顧客送上一份溫馨。在疫情期間，她堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)高效，建立防疫期間客戶(hù)微信群，每日對(duì)客戶(hù)發(fā)布疫情溫馨提示，提供線上業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)在線辦業(yè)務(wù)。看到網(wǎng)點(diǎn)的老客戶(hù)發(fā)朋友圈“村莊設(shè)有路卡，無(wú)法到菜市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)肉禽類(lèi)食物”時(shí)，她立即打電話給王阿姨，主動(dòng)關(guān)心幫忙解決買(mǎi)菜困難，幫忙買(mǎi)好菜并送到疫情值守點(diǎn)路卡等王阿姨來(lái)取，王阿姨為她樹(shù)立大拇指。在碰到一位高齡老奶奶顫顫巍巍的來(lái)取家用時(shí)，她全程攙扶著、盡心盡力幫助老奶奶取好錢(qián)。在得知奶奶行動(dòng)不便后，她用了一個(gè)小時(shí)左右將奶奶背回了家，雖然她個(gè)子很瘦小，但在陽(yáng)光下背起老人的背影卻異常高大。

　　想騙客戶(hù)錢(qián)財(cái)，沒(méi)門(mén)！

　　今年3月20日下午，一位老人神色慌張地走進(jìn)董團(tuán)所，辦理取錢(qián)匯款。正在填寫(xiě)著匯款單時(shí)，老人不尋常的神情立刻引起張文的注意。她上前問(wèn)道：“老人家，你給哪里匯款呀?”老人焦急的大聲喊道：“不用你們操心，我自己會(huì)辦理的!“張文一直守在這位老人身邊，一邊問(wèn)一邊提醒柜員先別匯款，同時(shí)聯(lián)系老人居住地的婦女主任，詢(xún)問(wèn)老人的子女聯(lián)系方式，并立即聯(lián)系了老人兒子。老人兒子趕到董團(tuán)所里后，才知道老人在上午接到了一個(gè)陌生電話，對(duì)方聲稱(chēng)是公安局的工作人員，說(shuō)他涉嫌某一案件，要求必須將罰款匯入指定賬號(hào)，并且不能告訴任何人。老人接到電話后非常擔(dān)心，在沒(méi)有和家人商量的情況下，便慌亂地將理財(cái)?shù)腻X(qián)轉(zhuǎn)入活期。騙子又聲稱(chēng)，其他銀行的存款他也查的到，必須全部匯入指定賬戶(hù)。挽救了老人的存款后，張文便與老人講解了銀行關(guān)于防范和打擊電信金融詐騙的有關(guān)知識(shí)，老人連連稱(chēng)謝。

　　漫云女子不英雄，萬(wàn)里乘風(fēng)獨(dú)向東。張文用她有溫度、有速度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心，贏得了客戶(hù)和同事的情，從含苞待放到綻放巾幗力量，用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的誓言，彰顯著廣信郵政人的初心本色。（江西省郵政工會(huì)）